Sunday, August 10, 2008

Tugasan yang mesti disiapkan dan diserahkan pada 16 Ogos 2008)

Makluman untuk semua peserta kursus:

Pada 16 Ogos, cikgu semua diminta pergi ke perpustakaan bagi membaca dan menyempurnakan semua tugasan yang diberi pada 8 Ogos 2008. Semua tutgasan hendaklah diselesaikan dan diemel kepada saya.

Senarai tugasan:

1. Cikgu Abdul Rahim: Ciri-Ciri Bahasa Negatif
2. Cikgu Zamharis: Kemahiran Mendengar
3. Cikgu Nik Rubiah: Bahasa Positif
4. Cikgu Siti Mahirah: Kemahiran Bercertita
5. Cikgu Johari Sidek: Teori-Teori Mendorong
6. Cikgu Mustafa: Pengcapan Awan
7. Cikgu Norhayati: Fungsi Komunikasi
8. Cikgu Umar Ahmad: Jenis-Jenis Soalan
9. Cikgu Abdul Rahman: Definisi Komunikasi Interpersonal
10. Cikgu Rusuhaiza: Bahasa Melayu Tinggi

Kuliah 7 (9 Ogos 2008) PIDATO UMUM

PIDATO UMUM

Berrucap di khalayak
ucapan persuasif
prinsip-prinsip mempengaruhi hadirin
meninggikan kepercayaan hadirin
bahasa ucapan
bahasa bergaya
bahasa berkuasa
keamatan, bahasa lelaki dan wanita
pengaruh karisma

Bacaan
Komunikasi Interpersonal bab 4
Pengaruh (Influence)
Individu ada pengaruh (Individuals possess influence)

Meningkan pengaruh (Enhancing influence)
1. Citra berkuasa (Power image)
2. Ilusi tampak (Visual illusion) – tinggi height, paras - look)
3. Lambang kuasa (Power symbols) kasut bertali - konservatif)

Meningkatkan kuasa
Ruang pejabat (Office space)
Pakaian (Clothes) – kuasa tidak timbul daripada pakaian berjenama
Warna warni (Not colorful) supaya berkesan bukan untuk melawa
Gerak-geri (Movement)
Roman, air muka (senyuman melebar – gigi)

Pengaruh paras guru
Chaiken membuat kempen tanda tangan (1979): 53% (lelaki tampan), 47% (wnita cantik)
Ada dua kecantikan: kecantikan fizikal dan kecantikan sosial (Two beauties: physical & social)
Fitrah kita menggemari orang cantik (We like pretty people) eksperimen gred murid cantik dan hodoh
Pengaruh terhadap paras guru

Ruang
Pakaian profesional, kemas
Jalan

Gaya bercakap
Pembawaan diri
Paras dan hujah (look and argument)
Paras cantik dan hujah lojikal dipercayai (Good look and good argument convince)
Paras cantik dan hujah lemah tidak dipercayai (Good look and poor argument does not convince)
Paras cantik dan kepakaran (good look and expertise) eksperimen doktor tampan dan yang pakar

Guru berkarisma (teacher’s charisma)
Pemimpin ajaran sesat berkarisma (Deviant teaching leaders are charismatic (Ashari - Arqam, David Koresh, Mormons, etc.)
Guru dan profesor juga mungkin ada karisma (Teachers and professors too may posses charisma)

Ciri-ciri orang berkarisma (charismatic features)
Pakar, boleh dipercayai (Expertise, credible)
Telus (Transparency) tidak berbohong
Citra (Image) paras, pakaian
Kelancaran bahasa (Language fluency)
Bertenaga dan aktif (Energy, active)
Tinggi (Height)
Prinsip berucap
Khalayak: siapa, jantina, dll.
Bilangan (25 bengkel, lebih daripada itu ucapan)

Tujuan
Persediaan
Minat khalayak
Bukan membaca
Ikhlas (bidan terjun
Lucu

Kermahiran bercakap
Tidak perlu pandai retorik dan berbahasa canggih
Perlu bagi guru dan pengurus
Semua boleh berlatih untuk berucap
Nampak reaksi pendengar, tidak seperti menulis

Persediaan berucap
Tentukan keperluan khalayak dan kemampuan mereka. Apakah bentuk mesej yang akan disampaikan.
Tafsiran tujuan ucapan itu.
Memungut bahan ucapan

Buat kerangka logikal ucapan - susunan butir yang hendak disampaikan.
Sediakan nota untuk digunakan dalam penyampaian cakapan.
Sediakan alat pandang di mana sesuai.
Sediakan risalah untuk edaran yang diperlukan.

Raptai atau latihan.
Mencari bahan ucapan
Ucapan I jam memerlukan 7 jam persediaan
Tiga jenis maklumat:
Maklumat yang mesti disampaikan
Maklumat yang boleh diberikan sekiranya ada masa.
Maklumat yang berguna kepada khalayak, tetapi tidaklah penting sangat

Hati-hati
Apa yang diucapkan akan hilang setelah beberapa saat.
Penting tidak terlalu banyak isi
Baik bercaakap sedikit dengan jelas daripada banyak dengan kabur

Jangka minat
Tumpuan hanya 10 minit pertama
Selepas itu minat menjunam
Perlu mengekalkan minat selepas 10 minit
Boleh meningkat selepas itu
Kerangka ucapan 10-15 minit

Kerangka 3X3
Tiga isi
Dijelaskan tiga kali, pendahuluan, isi dan penutup
Pengenalan
Memperkenalkan 3 perkara yang hendak diperkenalkan
Satu perkara diucapkan satu kali

Isi
3 Perkara penting
Perkara yang perlu diketahui sahaja
Penutup
Nyatakan kembali ketiga-tiga perkara
Ulang, tetapi dalam bahasa yang berlainan – supaya tidak nampak berulang

Bahasa bergaya
Pemidato yang baik sentiasa memungut ungkapan yang baik
Tidak perlu ungkapan basi – clishe – anjakan paradigma, gblobal, antarabngsa, tidak ada makna
Bahasa berkuasa
Difahami
Konkrit - abstrak
Kerja – adjektif
Bahasa badan
Senyum
Lojik
Bahasa wanita
Keamatan
Global
Stable
Internal

1. Latihan
Latihan penting
sama ada pemidato baru atau lama
Semasa berlatih beri perhatian kepada masa dan gaya kita bercakap
Mintalah rakan-rakan kita memberi ulasan mengenai prestasi kita
Ulasan mereka dapat membantu kita memperbaiki persembahan kita

2. Semak susuan isi
Semak susunan perkara-perkara yang hendak diucapkan
Periksa juga alat-alat yang akan digunakan seperti OHV, papan tulis, dll.
Buat persiapan awal untuk menghadapi sebarang kemungkinan berlakunya sebarang kerosakan alat

3. Pakaian
Pakailah pakaian kemas yang sesuai dengan khalayak
Beri perhatian agar pakaian kita tidak menyinggung perasaan hadirin

4. Gugup
Jangan gugup
Semua pemidato merasa gugup, tetapi kita mestilah dapat mengawalnya
Rasa gugup akan hilang selepas kita mula berucap untuk beberapa minit.

5. Pandang khalayak
Pandang pada khalayak, dan suara anda hendaklah turut bersama
Pandang semua khalayak
Bercakaplah dengan perlahan tetapi ubah suara dan kelajuan bercakap supaya tidak membosankan.

6. Nota
Pegang nota
Berpegang kepada sesuatu.

7. Taip nota
Nota ringkas ditaip
Gunakan separuh halaman supaya anda dapat membuat catatan tambahan apabila perlu
Nota baik juga diedarkan

8. Nama
Dalam komunikasi sosial, penting kita dapat mengingat nama, kegemaran mereka
Rasa terbuka kepada pendapat orang lain adalah penting.

9. Pengerusi
menjadi pengacara
mengawal majlis
membantu pemidato

MENJADI FASILITATOR BENGKEL DAN MODERATOR FORUM

1. FASILITATOR BENGKEL

PENGENALAN: Jenis Pertemuan
Conference (Persidangan: pertemuan, pendapat)
Congres (Kongres: isu)
Seminar (Seminar: hasil penyelidikan)
Workshop (Bengkel: melatih kemahiran)
Colloqium (Koloqium: wacana)
Forum (Forum: pendapat awam)
Meeting (Mesyuarat: keputusan)
Talk (ceramah: kesedaran)

MAKNA atau MAKSUD
Kegiatan ilmu, maklumat, pendapat (berasas)
Untuk dibahasakan, dikupas, pandangan berlainan, dikembangkan
Membentuk pendapat awam: benar, ragu, salah

PESERTA FORUM
Pengantara, pembawa,
Peserta
Jumlah (25 dan lebih)

RUANG
Pentas: pembicara
Dewan: khalayak, peserta
Akustik: pendengaran
Alat: Pembesar suara, LCD
Pendingin udara
Tingkap, pintu
Podium (jangan duduk). Boleh duduk seperti World Forum (BBC)
Tandas

TEMPAT DUDUK
Teater
Ladam kuda
Pelapor (kiri dewan)

YANG TERLIBAT dlm FORUM
Jk penyelenggara
Pengantara (pembawa) acara
Pembicara
Pengulas (Pemerhati) ?
Pelapor
Peserta

JK PENYELENGGARA
Bertanggungjawab terhadap peserta sepenuhnya
Bertanggungjawab terhadap seluruh yang terlibat dalam forum: pengantara, pembicara, pengulas
Hadirin, khalayak pendengar

PENGANTARA FORUM
Mengatur perjalanan forum
Memperkenal pembicara: tidak menjatuhkan maruah, jangan melebihkan diri
Mengatur sesi soal-jawab
Menentukan masa berbicara termasuk penyoal, pengulas
Mengurus perbincangan
Mempastikan perbicangan tidak terpesong
Menjaga waktu: pembicara dan penyoal bagi mengurus waktu
Menyimpulkan forum
Menutup forum
Larangan bagi pembawa forum
Menyoal
Mengulas
Mengaitkan diri kepada pembicara atau peristiwa (sahabat saya?)
Memuji berlebih-lebih di luar konteks (memalukan)

PEMBICARA
Bersedia: makalah kalau perlu, membaca?, (bidan terjun, bukan pakar?)
Maklumat betul-betul bermanfaat
Disampaikan: teknik pidato, bahasa komunikasi, singkat, jelas, berkesan
Berisi (substantive)
Logikal
Emosi tidak berlebihan, muka
Bahasa badan

PENGULAS
Memberi maklumat tambahan yang membantu membentuk pendapat awam
Memperjelas, terutama dalam perbincangan
Memberi visi tambahan kepada yang disentuh oleh pembicara
Memberi dorongan kepada seluruh forum seterusnya
Pengulas: mesti pakar

PELAPOR
Merakam forum secara bertulis
Memberi maklumat kepada pengantara bila diperlukan, diminta mengulang apa yang tidak jelas
Hasilnya: laporan
PESERTA
Mendengar dan memberi tumpuan
Terbuka, tidak tertutup kepada prndapat lain
Bersedia menyoal pada akhir sidang

KHUSUS PENGANTARA FORUM
Bukan sesiapa saja
Yang tidak berkesan, dicemuh
Perlu dipilih yang mampu
Profesional, dihormati
PENGANTARA PROFESIONAL
Penampilan
Perlakuan (performance)
Sikap yang serius (profesional)
Kemahiran berbahasa,
Berilmu, bermaklumat
Tegas, Terbuka

PENAMPILAN
Pakaian rasmi, menghormati majlis dan ahli panel
Warna, putih, seluar dan kot gelap
Tubuh yang sihat, aktif, kemas, tidak kaku
Suara yang jelas
Bahasa badan yang positif (berdiri tegak atas dua kaki, tangan tidak masuk poket, dll.)

PERLAKUAN, LAGAK
Sesuai dengan majlis, tidak meremehkan hadirin
Menjaga maruah semua, tidak memalukan panel dengan pengenalan yang tidak sesuai
Tidak mahu lebih daripada ahli panel
Menimbulkan rasa percaya panel dan hadirin terhadap pengantara

SIKAP
Penghubung: panel dengan hadirin, memuaskan hati semua
Sopan: memperkenalkan mufti, sasterawan negara, ahli lawak atau ketua kampung. Tidak memalukan sesiapa.
Yakin: cukup persiapan, mengenali panel, topik perbincangan.
Matang: tidak mengajar-ajar panel dan penonton.
Disiplin: Jaga waktu, mendorong majlis berjalan baik

KEMAHIRAN BERBAHASA
Suara kuat didengar di belakang
Sebutan bahasa surat, baku: bunyikan setiap huruf
Bahasa sesuai dengan tahap hadirin, pilih kosa kata, kemas, tidak monoton
Memberi kesan intelektual (campur tidak intelek)
Bahasa korporat, lelaki (bkn bahasa wanita)
Buang bahasa "Saya." Bahasa buruk memberi kesan negatif kepada forum

INTELEKTUAL, BERILMU
Intelektual dan berilmu, tidak kelihatan dungu dan bodoh
Tidak mendidik hadirin
Perlu ilmu pendidikan tinggi, latar sosial yang memadai
Terbuka, pantas memahami,
Cekap memberi tambahan yang relevan
Mampu menguasai ilmu bagi menentukan arah dan tahap diskusi

TEGAS tapi TERBUKA
Memberi imput sebagai dorongan dan tahap diskusi
Tidak menggurui, mengajar-ajar
Tidak mengambil waktu seenaknya
Bawa diskusi supaya diorientasi kepada forum yang dibincangkan
Mendorong, menggalakkan supaya diskusi berhasil
BEBERAPA INGATAN
Buat catatan bagi membantu menjadi berkesan dan profesional
Jauhi lawak
Jauhi bahasa dan sikap kotor
Jangan menunjukkan pandai, atau lebih pandai daripada panel dan hadirin. "Sebenarnya."
LOGIK & FALASI
Pastikan bahasa tidak ada falasi, contoh: "Bahasa Inggeris memberi pekerjaan… (tidak, ekonomi yang membawa pekerjaan)"
Ibu bapa yang baik menghasilkan anak yang baik … (dlm Islam tidak begitu)
Kasih sayang membina anak yang baik (yang jahat pun dapat kasih sayang)
Menjadi pelajar cemerlang? Dalam hidup keputusan peperiksaan baik tidak semestinya menghasilkan pekerja baik.
Dll.
SENARAI SEMAKAN
Mengetahui topik, membaca
Hal semasa, ketahui isu, buku dan jurnal terakhir
Mengenali semua ahli forum, nama, kelulusan, jawatan, pengalaman, dll. bagi meningkatkan minat hadirin.
Ketahui hadirin, siapa, umur, jantina, profesion
Lihat dewan, pentas, pastikan semuanya tersedia
Menulis skrip persembahan, buat raptai
PESERTA
25 orang
RUANG
kelas (kecil) untuk interaksi
Kerusi, meja spt kelas
perlu ruang?
LCD
Dll.
YANG TERLIBAT dlm BENGKEL
Fasilitator
Pembantu?
Peserta (25 atau kurang)
TUGAS FASILITATOR
Mengatur perjalanan bengkel
Menyampaikan maklumat
Membuat interaksi sehingga peserta faham
Memindahkan kemahiran
Melatih seteiap peserta
Menjaga waktu: pembicara dan penyoal bagi mengurus jadual
PERSEDIAAN FASILITATOR
Bersedia dengan maklumat dan kehairan yang hendak dilatih
Disampaikan: kuliah dan penerangan, ujian kefahaman
Menyampaikan dan melatih kemahiran
PESERTA
Mendengar dan memberi tumpuan
Bersedia menyoal pada akhir sidang
Menjalankan latihan apabila dijalankan
KHUSUS FASILITATOR
Betul-betul pakar dan berkemahiran
Yang tidak berkesan, dicemuh
Profesional
CIRI-CIRI FASILITATOR
Penampilan
Perlakuan (performance)
Sikap yang serius (profesional)
Kemahiran berbahasa
Mahir mengenai kemahiran yang diajar
Berilmu, bermaklumat
PENAMPILAN
Pakaian sesuai dengan bengkel
Warna, putih, seluar dan kot gelap
Tubuh yang sihat, aktif, kemas, tidak kaku
Suara yang jelas
Bahasa badan yang positif
PERLAKUAN, LAGAK
Sesuai dengan fasilitator berkenaan
Menjaga maruah semua, tidak memalukan peserta
Bersikap mengajar dan melatih
Menimbulkan rasa percaya peserta
SIKAP
Pakar
Sopan
Percaya diri dan berkemahiran
Serius: cukup persiapan dan kemahiran
Menyampaikan kemahiran
Matang dan bertanggungjawab
Menjaga waktu
Mendorong majlis berjalan baik
KEMAHIRAN BERBAHASA
Bahasa, suara dan sebutan jelas
Sesuai dengan peserta
Pilih istilah yang sesuai
Menarik dan baku, bahasa surat
Memberi kesan fasilitator faham, dan intelektual
Bahasa campur tidak intelek
Bahasa korporat, lelaki (bkn bahasa wanita)
Gunakan bahasa "koperatif)
Bahasa badan, bergerak

BERILMU dan MAHIR
Berilmu dan mahir
Tahu apa kemahiran yang disampaikan
Terbuka, pantas memahami,
Cekap memberi tambahan relevan
Membuat latihan

TUGAS FASILITATOR
Memberi imput sebagai dorongan
Dapat menggurui dan melatih
Menggunakan waktu dengan wajar
Mendorong, menggalakkan kemahiran dipelajari
Melatih supaya kemahiran dipindahkan
Membetulkan apabila perlu, pada waktu berlaku supaya tidak dilupakan.
Hubungan profesional

BEBERAPA FATWA
Buat jadual dan senarai kemahiran yang hendak dilatih
Lebih pakar dan mahir daripada peserta (teori mempengaruhi orang)
Kenali dan semua peserta (nama dan rupa), dapat berinteraksi dengan semua
Bergerak, gunakan ruang (jangan duduk)
Jauhi lawak
Jauhi bahasa kotor, kelakuan biadab

BENGKEL MELATIH BERPIDATO
Tajuk: Bidang yang diketahui, kalau bukan pakar tidak usah
Kerangka Teori: Kaedah 3X3
Persediaan: isi 1 jam membaca bagi 1 jam pidato, ditulis sepenuhnya
Ketahui hadirin, minat menurun lepas 10 minit.
Lihat dewan, peralatan, pendingin udara
Raptai membaca, hafal, intonasi
Penyampaian, pandang hadirin, pegang kertas kalau belum mahir,
Senarai Semakan
Ruang
Jumlah peserta (25)
Susunan peserta (kelas)
Projektor LCD
Powerpoint
Alat pembesar suara
Bekalan elektrik
Pendingin udara

2. MENJADI MODERATOR FORUM
MAKNA atau MAKSUD
Kegiatan ilmu, maklumat, pendapat (berasas)
Untuk dibahasakan, dikupas, pandangan berlainan, dikembangkan
Membentuk pendapat awam: benar, ragu, salah

PESERTA FORUM
Pengantara, pembawa,
Peserta
Jumlah (25 dan lebih)
RUANG
Pentas: pembicara
Dewan: khalayak, peserta
Akustik: pendengaran
Alat: Pembesar suara, LCD
Pendingin udara
Tingkap, pintu
Podium (jangan duduk). Boleh duduk seperti World Forum (BBC)
Tandas

TEMPAT DUDUK
Teater
Ladam kuda
Pelapor (kiri dewan)

YANG TERLIBAT dlm FORUM
Jk penyelenggara
Pengantara (pembawa) acara
Pembicara
Pengulas (Pemerhati) ?
Pelapor
Peserta

JK PENYELENGGARA
Bertanggungjawab terhadap peserta sepenuhnya
Bertanggungjawab terhadap seluruh yang terlibat dalam forum: pengantara, pembicara, pengulas
Hadirin, khalayak pendengar

PENGANTARA FORUM
Mengatur perjalanan forum
Memperkenal pembicara: tidak menjatuhkan maruah, jangan melebihkan diri
Mengatur sesi soal-jawab
Menentukan masa berbicara termasuk penyoal, pengulas
Mengurus perbincangan
Mempastikan perbicangan tidak terpesong
Menjaga waktu: pembicara dan penyoal bagi mengurus waktu
Menyimpulkan forum
Menutup forum

Larangan bagi pembawa forum
Menyoal
Mengulas
Mengaitkan diri kepada pembicara atau peristiwa (sahabat saya?)
Memuji berlebih-lebih di luar konteks (memalukan)

PEMBICARA
Bersedia: makalah kalau perlu, membaca?, (bidan terjun, bukan pakar?)
Maklumat betul-betul bermanfaat
Disampaikan: teknik pidato, bahasa komunikasi, singkat, jelas, berkesan
Berisi (substantive)
Logikal
Emosi tidak berlebihan, muka
Bahasa badan

PENGULAS
Memberi maklumat tambahan yang membantu membentuk pendapat awam
Memperjelas, terutama dalam perbincangan
Memberi visi tambahan kepada yang disentuh oleh pembicara
Memberi dorongan kepada seluruh forum seterusnya
Pengulas: mesti pakar

PELAPOR
Merakam forum secara bertulis
Memberi maklumat kepada pengantara bila diperlukan, diminta mengulang apa yang tidak jelas
Hasilnya: laporan

PESERTA
Mendengar dan memberi tumpuan
Terbuka, tidak tertutup kepada prndapat lain
Bersedia menyoal pada akhir sidang

KHUSUS PENGANTARA FORUM
Bukan sesiapa saja
Yang tidak berkesan, dicemuh
Perlu dipilih yang mampu
Profesional, dihormati

PENGANTARA PROFESIONAL
Penampilan
Perlakuan (performance)
Sikap yang serius (profesional)
Kemahiran berbahasa,
Berilmu, bermaklumat
Tegas, Terbuka

PENAMPILAN
Pakaian rasmi, menghormati majlis dan ahli panel
Warna, putih, seluar dan kot gelap
Tubuh yang sihat, aktif, kemas, tidak kaku
Suara yang jelas
Bahasa badan yang positif (berdiri tegak atas dua kaki, tangan tidak masuk poket, dll.)

PERLAKUAN, LAGAK
Sesuai dengan majlis, tidak meremehkan hadirin
Menjaga maruah semua, tidak memalukan panel dengan pengenalan yang tidak sesuai
Tidak mahu lebih daripada ahli panel
Menimbulkan rasa percaya panel dan hadirin terhadap pengantara

SIKAP
Menjadi penghubung panel dengan hadirin: memuaskan hati semua
Sopan: memperkenalkan mufti, sasterawan negara, ahli lawak atau ketua kampung
Percaya diri dan serius: cukup persiapan, mengenali panel, topik perbincangan.
Rendah diri, tidak mengajar-ajar panel dan penonton.
Matang dan bertanggungjawab
Menjaga waktu
Mendorong majlis berjalan baik
Tidak memalukan sesiapa walaupun mengeluarkan pendapat buruk terhadap sesiapa

KEMAHIRAN BERBAHASA
Bahasa yang buruk memberi kesan negatif kepada forum
Suara dan sebutan jelas, dapat didengar di barisan belakang
Sesuai tahap bahasa dengan tahap hadirin
Pandai memilih kosa kata, kemas dan padat
Menarik, baku, tidak monoton.
Memberi kesan intelektual (campur tidak intelek)
Bahasa korporat, lelaki (bkn bahasa wanita)
Buang bahasa "Saya"

INTELEKTUAL, BERILMU
Intelektual dan berilmu, tidak kelihatan dungu dan bodoh
Tidak mendidik hadirin bila pengantara tidak berhasil mengisi keperluan intelektual
Perlu ilmu pendidikan tinggi, latar sosial yang memadai
Terbuka, pantas memahami,
Cekap memberi tambahan yang relevan
Mampu menguasai ilmu bagi menentukan arah dan tahap diskusi

TEGAS tapi TERBUKA
Memberi imput sebagai dorongan dan tahap diskusi
Tidak menggurui, mengajar-ajar
Tidak mengambil waktu seenaknya
Bawa diskusi supaya diorientasi kepada forum yang dibincangkan
Mendorong, menggalakkan supaya diskusi berhasil

BEBERAPA INGATAN
Buat catatan bagi membantu menjadi berkesan dan profesional
Jauhi lawak
Jauhi bahasa dan sikap kotor
Jangan menunjukkan pandai, atau lebih pandai daripada panel dan hadirin. "Sebenarnya."

LOGIK & FALASI
Pastikan bahasa tidak ada falasi, contoh: "Bahasa Inggeris memberi pekerjaan… (tidak, ekonomi yang membawa pekerjaan)"
Ibu bapa yang baik menghasilkan anak yang baik … (dlm Islam tidak begitu)
Kasih sayang membina anak yang baik (yang jahat pun dapat kasih sayang)
Menjadi pelajar cemerlang? Dalam hidup keputusan peperiksaan baik tidak semestinya menghasilkan pekerja baik.
Dll.

SENARAI SEMAKAN
Mengetahui topik, membaca
Hal semasa, ketahui isu, buku dan jurnal terakhir
Mengenali semua ahli forum, nama, kelulusan, jawatan, pengalaman, dll. bagi meningkatkan minat hadirin.
Ketahui hadirin, siapa, umur, jantina, profesion
Lihat dewan, pentas, pastikan semuanya tersedia
Menulis skrip persembahan, buat raptai

Kuliah 6 (2 Ogos 2008) DUA ASPEK BAHASA

DUA ASPEK BAHASA

Mekanika bahasa (Tatabahasa)
a. Sebutan
b. Ejaan
c. Perkataan
d. Ayat

2. Dinamika bahasa (Tatabahasa Sosial)
a. Peraturan Budaya
b. Parabahasa

SUKATAN PELAJARAN BAHASA MELAYU 2002 (Pindaan)
Sekolah menggunkan sukatan baharu Bahasa Melayu 2003.
Komunikasi: memberi pendapat, membujuk, dll.
Parabahasa: sistem sapaan, gerak-geri, intonasi, dll.
Tidak nahu semata-mata.

LIPUTAN KULIAH
Bentuk panggilan
Panggilan keluarga
Budaya mesra
Bahasa pasar
Menggunakan nama
Bahasa kanak-kanak
Menghormati orang
Hormat yang biadab
Kesalahan Tatabahasa Sosial
Ganti nama yang merendahkan
Panggilan mesra sebagai panggilan hormat
Panggilan intim sebagai panggilan hormat
Gelaran sendaan sebagai panggilan hormat
Panggilan hormat dalam bahasa Inggeris
Bahasa pasar dalam majlis rasmi
Nama batang tubuh orang bertaraf tinggi
Bahasa kanak-kanak dalam majlis rasmi
Menyentuh tubuh orang bertaraf tinggi

1. GANTI NAMA
Bergantung pada:
1. Taraf sosial
2. Taraf jawatan
3. Tahap pendidikan
4. Umur
5. Peranan dalam interaksi

Peristiwa 1: Ganti nama merendahkan
but: Bilik kamu nombor 311, ini kunci kamu.
Pensyarah: Terima kasih Encik. Saya tidak tahu di mana bilik ini. Tolong tunjukkan jalannya.
Penyambut: Kamu pergi ke kiri. Kemudian kamu …
Pensyarah: Jangan panggil saya kamu …

Peristiwa 2: Pelajar Cina dgn pensyarah
Pelajar: Saya mahu jumpa kamu...
Pensyarah: Kenapa?
Pelajar: Saya mahu tanda tangan kamu.
Pensyarah beredar ...

Analisis Kesalahan Budaya Bahasa:
Taraf sosial pensyarah lebih tinggi.
Jawatan pensyarah lebih tinggi dpd penyambut tetamu.
Pendidikan pensyarah lebih tinggi.
Interaksi pelanggan lebih tinggi.
Umur pensyarah lebih tua.
Tidak boleh dipanggil kamu
Gunakan nama jawatan Profesor, profesional Dr., atau sosial Encik.

2. PANGGILAN KELUARGA bukan PANGGILAN HORMAT
Panggilan keluarga adalah mesra
Digunakan kpd bukan keluarga merendahkan taraf
Memesrai orang tidak dikenali adalah tidak hormat

Peristiwa 3: Pelayan dengan wanita
Pelayan: Mak Cik nak makan apa?
Perempuan: Siapa Mak Cik?
Pelayan: Oh! Kakak!
Wanita: Saya bukan kakak kamu ... Saya bukan Mak Cik kamu. Hormatlah pada pelanggan kamu...."
Pelayan: Bila saya tak hormat! Saya dah panggil Mak Cik! Nak panggil apa! Kita pun ada budi bahasa ...

Peristiwa 4: Penjaga kereta
Jaga kereta: Abang boleh hantak sana
Pemandu: Encik bercakap dengan siapa?
Jaga Kereta: Dengan abanglah
Pemandu: Saya bukan "abang" encik, panggillah saya "encik" sahaja
Jaga kereta: Orang kereta lagi besak tak pernah kata apa pun...

Peristiw 5: Datin
Pemandu pelancong di Bandung (Ogos 1996) membawa pelancong Malaysia, empat Datin dan enam profesor, duabelas pegawai tinggi, dipanggil Pakcik-pakcik dan Makcik-makcik
Apabila tidak tahan lagi seorang Datin Profesor lalu berkata: Jangan panggil saya "Mak Cik," geli geleman aku. Sambil menggigil.

Peristiwa 6: Juruwang Maybank
Juruwang wanita muda di Maybank, Tanjong Malim memberi resit kepada saya (13 Oktober 2004)
Juruwang wanita (muda): Ini resit, Dik!
Saya: Terima kasih Cu!

Analisis
Panggilan keluarga "Abang, Kakak, Pak Cik, Mak Cik" menandakan hubungan keluarga
Dalam perniagaan hubungannya adalah hormati
Panggilan hormat ialah Encik, Cik, Tuan, Cik Puan dan Puan
Pelayan "melawan" pelanggan, bukti tidak hormat
Panggilan keluarga tidak sesuai dalam perniagaan dan korporat, perlu hormat

Nota:
Bekas tentera berniaga makanan di Sitiawan memanggil pelanggan Tuan, Puan, Encik, Cik, dan Cik Puan, seperti dalam tentera.
Ramai pelanggan, maju
Suka dihormati, tidak dimesrai
Apabila mesra, layanan belum tentu baik
Manipulasi restoran Melayu Petani

3. PANGGILAN INTIM
Bahasa mesra bukan hormat.
Bahasa mesra untuk keluarga.
Untuk suami atau kekasih.
Apabila digunakan kepada bukan suami atau kekasih, memberi kesan yang sama.

Peristiwa 7: Panggilan Intim
Gadis: Berapa sekilo bang?
Peraih Indon: Tak mahal dik, saya boleh kira murah sahaja.
Gadis: Kasi tahulah berapa, senang saya nak beli.
Peraih Indon: Hai Cik Adik cepat marah ... janganlah marah dik ...
Gadis: Jangan gatallah ...
Peraih Indon: Tak apa, kan adik ada. Tentu boleh garu ...

Peristiwa 8: Pelayan cantik
Pelayan: Abang dah order
Pelanggan: Belum. Kami nak order sekarang
Pelayan: Okay, abang nak makan apa?...
Pemuda senyum-senyum merasa dimesrai seperti "kekasih."
Suami pelayan menjeling-jeling curiga.

Analisis
Gadis kampung menganggap semua orang keluarganya abang
Panggilan abang adalah untuk:
(1) ahli keluarga
(2) suami atau kekasih
Peraih ikan patut dipanggil Encik
Peraih ikan merasa dikasihi dan ada lesen menggatal

4. Panggilan Mempersenda
Panggilan bos adalah panggilan gurauan
Contoh "Bos lawa hari ini."
Tanda tidak hormat

Peristiwa 9: Penjaga pam petrol
Pelayan stesen: Berapa bos?
Pelanggan: Panggil saya Encik sudah ….
Pelayan stesen: Bos serupa saja
Pelanggan … memandu BMW 720 …

Analisis
Panggilan "bos" timbul dalam filem-filem P. Ramli bagi memanggil:
(1) kepala samseng
(2) Haji Bakhil
Memanggil pelanggan "bos" adalah tidak hormat, kerana:
(1) mempersenda
(2) merendahkan taraf, pukul rata

5. HORMAT DALAM BAHASA INGGERIS
Orang Melayu tidak tahu bahasa hormat?
Pandai, tetapi hanya dalam bahasa Inggeris, kepada "orang putih"

Peristiwa 10: Pemandu teksi
Pemandu: Kam polo mi, Sir, Mem polo mi ... Where you go, Sir?
Pelancong: Hotel Hilton International. Can you take us there?
Pemandu: Yes Sir ... Yes Mem. Very gud Sir!
Pelancong: Thank you ...

Peristiwa 11: Pramugara MAS
Pramugara: Pak Cik nak makan ayam atau daging?
Penumpang Melayu: Ayam
Penumpang kulit putih: What is your choice Sir? Chicken or beef?
Gabenor dan pemungut sampah sama taraf: pelanggan

Analisis
Orang Melayu tahu panggilan hormat, tatpi hanya untuk orang putih
Suka ‘merendahkan taraf’ bangsa sendiri
Melawan apabila ditegur, memang "biadab" atau "sombong"
Perlu diajar di sekolah, dalam pekerjaan.

6. BAHASA RENDAH dalam SUASANA RASMI
Bahasa pasar adalah bahasa rendah.
Tidak sesuai untuk suasana rasmi
Cirinya: ganti nama pinjaman: ai, yu, wiol, dll.
Perkataan pinjaman: syuting, kol, spesel, yes, so, dll.
Mencampurkan bahasa: these kinds of things

Peristiwa 12: Pengacara tv
Pengacara rancangan kelab remaja di televisyen:
Masa cuti lalu ai ... berserta kru televisyen ... wiol buat shooting di ... Harap yuol akan menonton apa yang wiol sediakan untuk yuol ...

Peristiwa 13: Iklan artis
Artis wanita mengiklankan segmen muziknya kepada penonton:
Ai sudah rakamkan empat buah album untuk yuol. Yuol mesti dengar lagu-lagu ai. Ai akan pilih lagu-lagu yang menarik specially untuk yu ... Penerbit ai dan member kru telivisyen ... deiol telah menyediakan rancangan special untuk yuol. Wiol telah bekerja keras untuk yuol.

Peristiwa 14: Pelayan Restoran
Pelayan: Yu nak makan apa? Yu seleklah makan dari meja tu, yu ambiklah apa yu nak. Kemudian yu bawak kat ai, ai kira bagi kat yu
Pelanggan: Cik puan, panggillah pelanggan ‘cik’ ... ‘encik’ dan ‘puan.’ Itu panggilan hormat
Pelayan: Yu tak suka tak pa ... wiol tak pernah dengar orang komplen pun ....

Peristiwa 15: Temu ramah di tv
… cuma dulu orang respect each other
… mesti ada legal document …ini hak intellectual you …
Jangan kita, …these kinds of things
… is more of intellectual management, business sekarang lebih merupakan management intellectual

Analisis
Bahasa pasar itu rendah
Tidak terpelajar
Bahasa rendah: di luar majlis rasmi, pasar, dapur, perhentian bas, dll.
Rancangan tv adalah suasana rasmi: bahasa pasar dan rojak tidak wajar
Bahasa rendah tidak mengungkapkan budaya tinggi
Perangai pun menjadi kasar.

6. MENYEBUT NAMA ORANG DIHORMATI ITU BIADAB
Kita tidak memanggil ibu dan bapa kita dengan nama mereka
Begitu juga, menyebut nama sahaja bagi orang besar adalah "biadab."

Peristiwa 16: Akhbar
KUALA LUMPUR 26 Sept. - Datuk Seri Abdullah Ahmad Badawi meminta Kementerian Pembangunan Usahawan (KPUM) supaya menyediakan satu rangka tindakan bagi mempromosikan produk francais Malaysia yang bertaraf dunia ke pasaran global. ......
Abdullah berkata demikian kepada pemberita selepas melancarkan Pameran Francais Antarabangsa Malaysia (FIM) 2003 anjuran MFA di Pusat Dagangan Dunia Putra di sini hari ini. …

Peristiwa 17: Selamat Pagi Malaysia
Kerani: Selamat pagi Dato’ Low
Dato’ Low: Selamat Pagi
Sebut gelaran sahaja:

Analisis
Orang yang dihormati dipanggil dengan gelaran hormat "beliau"
Atau nama jawatan "Timbalan Perdana Menteri, Cikgu, Inspektor" dll.
Atau taraf kelayakan "Dr., Ir." dll.
Atau nama gelaran "Dato’, Tan Sri, dll.

8. BAHASA KANAK-KANAK TIDAK HORMAT
Juga dipanggil bahasa manja
Gunakan nama sendiri untuk "saya"
Di hadapan khalayak, bahasa kanak-kanak itu tidak sopan.
Belum matang
Bermanja tidak kena pada tempat

Peristiwa 18: Artis menjawab soalan wartawan
Wartawan "Apa kegemaran Lucy ... "
Lucy "Lucy ... suka ..."

Peristiwa 19: Orang kuat
Orang kuat ditemu ramah di TV: Alek …..
Hans Isaac dalam Cui-cuti Malaysia: Hans akan bercuti ke Langkawi …

Peristiwa 20: Pemandu Pelancong Beijing
Pemandu pelancong: Anuar akan terangkan perjalanan kita hari ini …

Analisis
Bahasa kanak-kanak dgn keluarga sahaja
Bukan bahasa halus, bukan hormat, tetapi tidak matang
Digunakan depan khalayak umum, melucukan
Mengada-ngada, manja tidak kena tempat
Gunakan "saya"

9. Menyentuh
Bukan budaya Melayu
Tidak menyentuh orang dihormati

Hati-hati apabila dilakukan:
(1) bahagian yang di sentuh
(2) gaya menyentuh

Larangan antara jantina, agama
Elakkan kalau tidak perlu

Peristiwa 21: Menyentuh orang bertaraf tinggi
Pelajar: Sori Prof. saya tidak dapat menghantar esei semalam (Tangan pelajar menyentuh lengan profesor!)
Profesor: Simpan tangan kamu, tidak perlu menyentuh saya.
Pelajar: Oh!

Analisis
Orang bertaraf tinggi boleh menyentuh yang bertaraf rendah, tetapi ada had
Pelajar adalah tidak sopan menyentuh profesor
Menyentuh kepala tidak dibenarkan

PANDUAN PANGGILAN HORMAT UNTUK URUSAN RASMI
Gunakan gelaran
Gunakan nama profesion
Gunakan nama pangkat
Gunakan sapaan hormat

1. Gunakan gelaran
Sekiranya mempunyai gelaran, panggillah gelarannya: Tun, Toh Puan, Datuk, Datin, Datuk Seri, Datuk, Datin, Yang Berhormat, dll.)
Apabila lebih daripada satu, gunakan yang tertinggi (pertuturan sahaja).
Tuan, untuk lelaki tokoh penting masyarakat. Tuan Haji sekiranya sudah haji.
Puan dan Puan Hajah untuk perempuan.

2. Gunakan nama profesion
Doktor
Guru: Cikgu, Ustaz, Ustazah, dll.

3. Gunakan pangkat atau jawatan
Inspektor,
Sarjan, Mejar, Kolonel,
Dato’ dll.

4. Bentuk sapaan hormat
Puan: semua wanita, terutama sudah berkahwin. Puan Hajah sekiranya sudah haji.
Encik, Cik: perempuan (dan lelaki), berkahwin atau belum.
Cik Puan: bagi perempuan yang tidak diketahui berkahwin atau belum.

5. Saudara, saudari dan anda
Saudara, Saudari: pemuda dan pemudi (16 - 25 tahun).
Bagi orang tua setaraf atau lebih rendah daripada yang bercakap. Umpamanya, seorang pemimpin boleh memanggil semua orang Saudara.
Jauhi ganti nama "anda". Anda tidak mengiktirak taraf orang lebih tinggi.

PANGILLAN TIDAK FORMAL
Panduan berikut akan dapat membantu kita menggunakan sistem panggilan dalam bahasa Melayu bagi konteks tidak rasmi.

1. Pak Cik, Mak Cik, Abang & Kakak
Untuk ahli keluarga sahaja.
Untuk saudara mara (angkat).
Untuk orang yang kita kenali dengan mesra sahaja.
Apabila digunakan di tempat rasmi, panggilan ini menjadi biadab.

2. Panggilan Dalam Perniagaan
Konteks perniagaan adalah rasmi. Gunakan bentuk sapaan rasmi sahaja.
Tuan, Encik, Cik. Lelaki
Puan, Cik Puan, Encik, Cik: Perempuan.
Pakcik, makcik, abang, kakak, dan adik) tidak terlibat. Melainkan betul-betul ahli keluarga.

ORANG BERGELAR
Gunakan gelarannya: Tun, Toh Puan, Datuk, Datin, Datuk Seri, Datuk, Datin Yang Berhormat, dll.
Gunakan nama profesion Cikgu, Doktor, Inspektor, Ustaz, Misi, dll.

PETUA BAHASA JEPUN
Apabila merujuk kepada lawan bercakap, maka bentuk panggilan mulia atau lebih tinggi digunakan (Panggilah Tuan dan Puan).
Apabila bercakap mengenai orang ketiga (dia, beliau, mereka), maka orang ketiga itu lebih dimuliakan (Panggilah beliau).

PIDATO BIADAB
Elakkan ganti nama "anda" dan "kalian" terhadap orang mulia.
Anda dan kalian menurunkan taraf pendengar kepada taraf kita.
Pemidato di konvokesyen UKM memuji jasa ibu bapa " … Jasa kalian…"
Panggillah ayahanda dan bonda.

TINDAKAN LANJUT
Penyelidikan penggunaan dan bentuk panggilan hormat dalam bahasa Melayu.
Kajian orang 40 ke atas, nilai masih kuat.
Teks lama Sejarah Melayu. Lihat cara raja-raja Melayu memanggil pembesarnya "Tuan." Wanita kenamaan juga dipanggil "Tuan", seperti "Tuan Puteri." dll. Kanak-kanak dipanggil dengan gelaran yang penuh hormat.
Bahan P & P.

Kuliah 5 (26 Julai 2008) TEKNIK MENDENGAR

KEMAHIRAN MENDENGAR

KEMAHIRAN BERBAHASA
Mendengar
Bertutur
Membaca
Menulis Kemahiran

Menerima Komunikasi (Membaca, Bertutur)
Kemahiran Menyampai Komunikasi (Membaca, Menulis)

KANDUNGAN KULIAH
Kemahiran dalam berkomunikasi
Kemahiran mendengar
Halangan mendengar
Kemahiran bertanya
Jenis pertanyaan
Strategi bertanya
Etika komunikasi

Komunikasi
Bacaan Interpersonal (bab 2 dan 3 The Interpersonal Comunication (bab 4 dan 5)

Effective Listening
Apakah itu Mendengar?
Asas mendengar - dengan telinga
Deria lain – mata, mulut, hati

Kaedah Mendengar
Berikan seluruh tumpuan kepada apa yang dikatakan
Pandang dan tenung rakan/pelajar/klien yang sedang dilawan berkomunikasi
Ketahui tema/perkara utama yang sedang diperkatakan.
Dengar dengan teliti ayat atau konsep penting yang diperkatakan.
Jangan sekadar mendengar!

Mendengar Secara Aktif
Persekitaran mesej (yang hendak disampaikan)
maklum balas (sama ada si penerima menerima mesej anda)

Langkah-langkah yang perlu bagi mendengar secara aktif
Apabila kita didatangi oleh seseorang,
lebih sopan kita berhenti daripada melakukan sesuatu ketika itu.

Jangan mencerap secara aktif kecuali jika anda sanggup meluangkan masa kerana ia mengambil masa yang panjang.
Jangan kemukakan sebarang idea atau nasihat kita kepadanya kecuali dipinta.
Beri tumpuan kepadanya dan jangan kaitkan apa saja yang sedang dialaminya itu dengan pengalaman kita.

Aktiviti Mendengar Dengar, Terima Faham Ingat Menilai Membalas

Dengar Beri tumpuan kepada kata-kata yang didengar
Perhatikan bahasa badan penutur
Dengar apa yang diucapkan dan apa yang tidak diucapkan
Tumpukan kepada penutur
Jangan mencelah
Abaikan sebarang gangguan yang ada (telefon, bermain dengan pensil, dll)

Faham
Kaitkan apa yang dikatakan dengan apa yang kita sudah tahu
Faham apa kata penutur itu dari sudut pandangannya, bukan pandangan kita
Tunggu sampai dia selesai bercakap, baru buat penilaian

Minta lebih banyak penerangan dan maklumat
Ulang apa kata penutur itu tetapi gunakan kata-kata kita sendiri
Ingat Kenal pasti perkara-perkara penting yang diperkatakan
Ringkaskan apa yang diucapkannya
Ulang nama-nama dan perkara-perkara yang penting pada diri kita

Menilai
Jangan menilai sebelum orang itu selesai bercakap
Bersangka baik Minta penjelasan lanjut jikalau kita tidak bersetuju
Bezakan antara fakta, pendapat peribadi atau andaian
Kenal pasti kalau ada prasangka, kepentingan diri dan sikap berat sebelah, menyebabkan orang itu berkata begitu

Membalas
Tunjukkan sikap mendokong, gunakan perkataan kata seperti: ya, iya, hm, hm …
Bahasa badan seperti: mengangguk-angguk, memandang penutur
Bersikap jujur: sama ada bersetuju, tidak bersetuju

Gunakan ayat-ayat "saya."
"Saya rasa cara kedua lebih mahal daripada cara pertama."
" Saya fikir kita perlukan cara-cara lain yang lebih murah."

Halangan mendengar
Tidak memberi perhatian (bercakap di telefon)
Kerana mahu berhujah atau bertelagah (Aku hendak kata …)
Memilih, tidak berminat mendengar semua (Aku hendak denar skandal dia … )
Memikirkan hal lain (….)
Melakukan sesuatu (bermain pensil … )
Mencelah perbualan (

Mendengar dengan empati
Meletakkan diri kita dalam keadaan penutur
Dengarlah dengan memahami makna-makna yang tersirat
Tunjukkan kita mendengar apa yang diucapkan dan memahaminya
Memberi respons dengan berempati
Memberi nasihat yang diperlukan.

Membuat penilaian terhadap tindakan orang yang dicerap.
Menyatakan analisis kita tentang diri dan tindakan orang yang dicerap
Memberikan respons mendokong (menyangga = sangga "topang").
Lebihkan mendengar, kurangkan bercakap
Tumpukan kepada perkara-perkara yang menyentuh diri dan perasaan.
Biar dia luahkan dan fikirkan apa yang mahu diluahkan dan difikirkan.

Respons secara berempati
Jangan sibuk memberitahu dia apa yang kita fikir dia sepatutnya fikir, rasa atau buat:
Saya rasa elok kamu fikir nasib …,
Sia-sia saja kamu menangis …,
Elok kamu jangan berkawan dengan dia …,

Jelaskan apa yang orang itu katakan berkenaan apa yang dia fikir dan rasai:
Maksud awak, awak bersedia memberi dia peluang lagi …,
Mengapa awak fikir dia tidak akan mengubah tabiatnya?
Lebihkan perhatian pada apa yang orang itu rasai, bukan apa yang dimaksudkan:
Saya faham awak kecewa …,
Jangan sibuk memberitahu apa pandangan kita:
Pada saya, ini masalah kecil ...,
Awak tak perlu membesar-besarkan masalah begini ...

Jangan tunjukkan sikap neutral atau objektif:
Awak mesti terima kenyataan dia ada hak untuk memilih ...,
Awak tak boleh paksa dia …,
Saya tak boleh masuk campur ..,
Ini urusan awak…,
Awak terlalu menurut perasaan...,
Awak mesti berfikir dengan rasional.

Kemahiran bertanya
Wujudkan iklim positif
Dapat mencapai tujuan
Biar pelajar memberi maklum balas
Dapat meningkatkan kefahaman
Membolehkan pemikiran menjadi jelas
Meningkatkan saling persefahaman Jenis pertanyaan atau soalan

Terbuka Tertutup (ya, tidak)
Memperjelas Mengembangkan idea
Memerlukan tindak balas
Membuat andaian Menguji, mempercayai

Ciri-Ciri Iklim
Iklim positif dan negatif diakibatkan oleh komunikator.
Menghormati: gunakan sistem panggilan dan bentuk sapaan, perkataan hormat dan sopan. Memberi kepercayaan kepada apa yang dikatakan.
Memberi penghargaan dan pengiktirafan kepada apa yang dikatakan atau dilakukan.

Kaedah Mendengar Dan Memberi Respons Yang Sesuai
Memberi respons secara aktif
Memberi respons berempati
Langkah-langkah yang perlu bagi mencerap secara aktif
Memberi Respons Secara Aktif
Kurangkan bercakap
Pastikan tiada gangguan luar
Elakkan daripada membuat sebarang penilaian awal

Kenalpasti idea atau perkara utama yang dikemukakan oleh yang dicerap
Membuat pertanyaan
Soalan ikhlas boleh menjelaskan lagi maksud yang dicerap. "Awak kata dia baik hati?
Boleh tolong jelaskan?"
Mengkaji fikiran, perasaan.
Tanyakan soalan terbuka. "
Apa perasaanmu terhadap dirinya sekarang?"

Elakkan soalan yang memburukkan keadaan: "Adakah kamu berasa geram dengan perbuatannya itu?"

Menggalakkan penemuan (discoveries).
Dengan demikian kita boleh mencari penyelesaian masalah yang dihadapi.
Jangan beri nasihat jika tidak dipinta.
Galakkan orang yang dicerap membuat huraian yang lebih terperinci. "
Ceritalah kepada saya lagi mengenai perkara tersebut?"

Kumpulkan lebih banyak fakta.
Orang yang ditanya terasa dirinya penting dan dihargai.
Samalah seperti pelajar yang suka bertanya menyebabkan kita suka.

Elakkan soalan tidak ikhlas
Elakkan perlakuan merendahkan orang yang bercakap

Soalan tidak ikhlas
Soalan yang ikhlas jika disampaikan dengan cara yang tidak betul boleh menjadi soalan tidak ikhlas. Misalnya:

1. Menunjukkan mimik muka yang bercanggah dengan soalan yang ditanya
2. Soalan dengan nada suara yang bercanggah dengan situasi ketika itu
3. Bergurau tidak kena tempat

Soalan tidak ikhlas Soalan perangkap.
Adakalanya guru bertanyakan soalan-soalan yang memerangkap orang yang sedang dicerapnya (pelajar).
"Awak tak sukakan saya, betul tak?"
"Anak yang sulung berapa umurnya?
Bila kamu bercerai? (Perangkap mahu tahu sudah berkawin)

Soalan tidak ikhlas
Menyalahkan orang yang dicerap.
"Kamu menipu cikgu?
Kamu pinjamkan buku kamu kepada Rahim?

Agenda tersembunyi.
Orang yang dicerap serba salah memberikan jawapan: "
Besok kamu sibuk tak?
Kalau cikgu cakap sesuatu pada kamu, kamu marah tak?

Berdasarkan andaian tidak teliti, oleh itu orang yang dicerap tersinggung:
"Mengapa kamu tidak mendengar nasihat saya?
Memerlukan jawapan "betul".
Penanya tidak mahukan jawapan ikhlas.
"Abang, saya ni gemukkah?
Cantikkah baju saya ini?"

Langkah yang ikhlas

1. Membuat parafrasa, iaitu menyatakan semula dalam perkataan sendiri, mesej yang difikirkan ingin dinyatakan oleh orang yang dicerap: Contoh:
Murid: "Cikgu, saya mahu meminta maaf padanya tetapi saya malu."
Ckgu: "Kamu mahu meminta maaf tetapi malu padanya."

Cara memparafrasa yang lebih sesuai. Contohnya:
Murid: "Cikgu, saya mahu meminta maaf dengannya tetapi saya malu."
Cikgu: "Kau mahu berbaik semula dengannya.
Begitu?"

2. Memparafrasa dengan mengubah kata-kata orang yang dicerap.
Contoh:
Rahman: "Wanita yang mahukan taraf yang sama dengan lelaki adalah wanita yang tidak bercita-cita tinggi."
Julia: "Kau tak sukakan wanita yang sebegitu kerana mereka mengada-ngada. Betulkah?"

Memberi contoh mengenai apa yang dinyatakan oleh orang yang dicerap. Contoh: Wong: "Cikgu, saya tak sangka Lingam tu boleh buat perangai macam tu semalam. Guru: "Lawaknya melukakan perasaan kamu?"

4. Memberikan gambaran tentang tema kata-kata orang yang dicerap.
Contoh: "Awak asyik mengatakan kepada saya tugas awak masih belum selesai. "Adakah awak bimbang dimarahi oleh ketua awak?"

Respons Yang Tidak Bermakna Respons Kosong (Impervious response)
Respons Menganggu / Mencelah (Interrupting response)
Respons Tidak Relevan (Irrelevant response)
Respons Sekilas (Tangential response)
Respons Impersonal (Impersonal response)
Respons Bercelaru (Incoherent response)
Respons Bercanggah (Incongruous response)

1. Respons Kosong (Impervious response)
Respons yang tidak memberi sebarang petanda (muka kosong-tak bercakap langsung)
Tidak ada tanda verbal dan non-verbal (selamba saja)
Contoh: Aminah: "Saya suka ucapan awak tadi, menarik perhatian dan bernas".
Ali: (Tiada respons, verbal atau bukan verbal)

2. Respons Mengganggu,
Mencelah (Interrupting response)
Anda memotong atau mencelah percakapan komunikator sebelum ia selesai bercakap.
Contoh:
Aminah: "Saya ada satu berita yang menarik ……"
Ali : "Oh, pasal pasaran saham tu, indeks komposit turun lah….."

3. Respons Tidak Relevan (Irrelevant response)
Anda berusaha mengalihkan tajuk perbicaraan tanpa ada hubungan sama sekali dengan apa yang didengar.
Contoh:
Aminah: "Ketika kapal terbang kami mula mendarat tadi, tiba-tiba kami mendengar satu letupan dari bahagian belakang kapal terbang itu. Mujur juga kami selamat sekarang" Ali: "Tak kiralah sama ada kereta itu besar atau kecil, awak nak naik dengan saya kan……"

4. Respons Sekilas (Tangential response)
Anda memberi respons pada pernyataan yang didengar, tetapi dengan segera mengalih perbicaraan (hampir sama dengan respons tidak relevan)
Contoh:
Aminah: "Saya berpendapat kita harus melaksanakan program itu demi kebaikan mahasiswa di UPSI ini."
Ali: "Saya setuju, pendapat itu baik, tapi, eh malam tadi cerita Lone Ranger kena tembaklah!".

5. Respons Impersonal (Impersonal response)
Anda memberi komen dengan menggunakan kata ganti orang ketiga. Contoh:
Aminah: "Awak suka tak dengan dia?"
Ali : "Orang tak sukalah".

6. Respons Bercelaru (Incoherent response)
Anda berbicara dengan kalimat-kalimat yang tidak tersusun dan tidak lengkap.
Contoh:
Aminah: "Saya tidak suka pelajar lelaki kat sini, berlagak"
Ali : "Iyalah… kadang-kadang tu…. er… memang mereka berlagak tapi dia orang baik juga sebab dia orang suka bantu perempuan, temberang… dan kalau… er, awak tak suka mereka kenapa.

Itulah pasal…… lelaki memang macam tu…. tapi …susah lah nak cakap sebab saya lelaki juga…. maaf le ye…."

7. Respons Bercanggah (Incongruous response)
Anda menyampaikan respons lisan yang bertentangan dengan respons bukan lisan Contoh:

Aminah: "Maafkan aku Lie…."
Ali : "Hah, itulah awak.

Dasar perempuan (marah tapi suara mendatar)
Asyik tahu minta maaf…. besok buat lagi.
Huh kalau kau buat lagi…. Aku…. Oklah……."
Bhasa tidak hormat

Kualiti Komunikasi (Quality of communication)
Kuantiti yang mencukupi (Sufficient quantity - cramming information is overdoing)
Tingkatkan kepercayaan – makar, maklumat salah Membesar-besarkan (Exaggerating)

Mempersenda (Ridiculing, jest)
Berdusta (Lying)
Tidak berminat (Disinterested)
Daya pengungkapan (Expressiveness)

Mencapai objektif komunikasi (Achieve communication objectives - explains certain concept ..) Memberi fikiran dan perasaan (Explain thought and feeling… )
Memenuhi keperluan psikologi (Satisfies psychological need (e.g. self-esteem .. )
Etika komunikasi (Communication ethics)
Benar (Honesty - with care) Bahasa menuduh (Not accusing - You ….)
Wujudkan minat dan nilai bersama (Common interests and values (As far as I am concerned…) Gambaran yang Tepat (Accurate representation)
Dusta, tipu (Lying, cheating ..) Mengumpat (Badmouthing, etc.)
Tidak mengganggu (Not disturbing, stirring coffee)

Adab berakap dengan orang cacat
Cakap terus kepada orang itu, bukan teman atau penterjemahnya.
Kalau cacat tangan, hulurkan tangan kita dulu untuk bersalam dengannya.
Kalau cacat penglihatan, sebut nama kita dan orang ada bersama kita.
Sebut namanya supaya dia tahu kita bercakap dengannya.
Kalau menawarkan bantuan, tunggu sampai dia menjawab. Kalau dia setuju ditolong. Kalau dia sudah dewasa, jangan layan seperti budak - tepuk bahu atau sentuh dan tangannya. Panggil dia secara hormat seperti orang-orang lain, "encik," "tuan," dll. Jangan sentuh tongkat atau bersandar pada kerusi roda dia sebahagian daripada tubuh badan mereka.
Kalau cacat suara, seperti sengau, dengar dia bercakap dengan hati-hati. Jangan pura-pura faham. Ulang apa yang kita fikir dia maksudkan, supaya dia boleh mengesahkan. Jikalau cacat pendengaran, sentuh lengannya, atau gerak-gerakkan tangan kita supaya dia tahu kita hendak bercakap dengannya. Pandang tepat pada wajahnya. Cakap perlahan-lahan supaya dia boleh membaca pergerakan bibir kita.
Kalau tersasul dan lupa pada jenis kecacatannya, relaks dan buat biasa saja. "
Awak nampak tak ....?"
"Awak ada nampak si ....?"
"Takkan awak tak nampak ....?"

Ada kalanya kepada orang cacat pendengaran kita tersasul berkata: "Awak dengar tak berita ....?" "Awak dah dengar lagu ....?" Apabila bercakap dengan orang pendek, atau yang duduk dalam kerusi roda, cuba samakan aras mata kita dengan matanya.

RUMUSAN
Mendengar - aktiviti komunikasi yang paling kurang di ambil perhatian
Mendengar terdiri daripada komponen-komponen iaitu memilih, memberi tumpuan atau melayan, memahami, mengingat dan memberi respons.

Terdapat berbagai jenis tabiat pendengar yang lemah dan boleh mengakibatkan berbagai masalah dalam penerimaan maklumat dan seterusnya hubungan yang tidak baik di antara individu.

Mendengar aktif memerlukan banyak pengorbanan masa, tenaga dan perasaan.

Ia memerlukan kemahiran dalam memberikan respons yang empatik seperti membuat pertanyaan ikhlas dan memparafrasa. Terdapat respons yang tidak memberi makna semasa kita berkomunikasi secara verbal.


Sila baca buku ini:

Joseph A,. DeVito. 2001. the Interpesonal Coimmunicatuion Book. New York: Longman



























































































































































Kuliah 4 (19 Julai 2008) TEORI MENGUBAH LAKUAN

THEORIES OF BEHAVIOUR CHANGE

Opinion: belief that don’t change
Attitude: belief that will change

Some theories of behaviour change
Maslow
Hovland
Rokeach
Adorno
Festinger
Osgood & Tenenbaum
Rogers
Bandura

1. Maslow’s theory of needs
Abraham Maslow, Toward a Psychology of Being, Princeton, New Jersey: Von Nostrand, 1962.

Hierarchy of Needs
Mankind has five basic needs:
biological needs
Security
Socializing
Self-esteem, and
Self-actualization

Biological needs
Air, water
Food
Sleep
Sex
Ease oneself

Needs as basis for persuasion
Pre-potential, i.e. very powerful
We all need to fulfill low level need before fulfilling higher level need
Denying some biological needs, like sleep will persuade people to do as we want.
Persuasion by depriving basic biological needs
Deprive someone of food, he will be persuaded to do anything if promised food
POW gave were persuaded to provide secret information in exchange for food

Biological needs
Children promised ‘ice-cream’ in order to behave nicely
POW forced to exchange secrets for food
Deprivation of sleep as a form of torture to get admission of crime done
Sex is used to manipulate husbands to do favors for wives

Needs for security
Purchase of insurance policy for protection against accidence, hospitalization in old age
Business are persuaded to pay protection to gangsters, ‘godfathers’ etc.

Need for socializing or love
Need to be loved in group, or recognized in work group
Mothers threaten children by withdrawing love in order to get them to agree to be good or finish dinners
Live partners threatened to leave, deprive of love, in order to coerce spouse to agree to do as the other spouse wanted
Deny entry to certain club to persuade to tow the line

Need for self-esteem
Always feel inadequate, insufficient, always persuaded to look for sources to fulfill self-esteem
Possession of material wealth, symbols of wealth like cars, watches, branded dresses (even girl-friends and wives)
Need to be beautiful, slim (persuaded to buy drugs that promise these)
Exclusive club membership

Self-actualization
The highest need is to be as what we dreamed, to actualize our needs
Achieved when we are completely happy and satisfied, a personal experience

Persuasion techniques
First identify needs of person(s) to be persuaded
The desire to fulfill these needs will result in us being easily persuaded to do things that we need
If we can identify the needs, then we can manipulate those needs to persuade

Some examples of manipulation
First need: biological or emotional. We wish to be appreciated by those around us
Second need: to fulfill ego needs. Those who can identify our ego needs, will be able to persuade us
Third need: We need power. We look for the symbols of power in luxurious cars, a four-wheel drive
Fourth need: Need to look youthful, will buy beauty products to keep youthful. We actually buy hope.
Fifth need: educated people manipulate those with lower education to do what they wanted.
SOCIAL LEANING
Bandura, Albert, Social Learning Theory, New Jersey: Prentice Hall, 1977
We model after others



Hovland C.I, Janis, I, & Kelly H.H., Communication and Persuasion, Yale University Press, 1953.

Hoveland (editor), The Order of Presentation in Persuasion, Yale University Press, 1959.

ATTITUDE IN CREATING CHANGE
Attitude factors for change.
Change take place if sufficiently motivated.
If someone is negative towards littering, he will pick up litters.

FACTORS OF CHANGE
Behavior is determined by five factors:
Hearing
Understanding
Acceptance
Memory
Doing or Action

1. HEARING
Behavior will change when we hear what to be changed.

2. UNDERSTANDING
Will change if we understand what to be changed.

3. ACCEPTANCE
We will change if we accept what change for.
Acceptance caused by:
Source credibility
Content
Channel
Reception

a. Source Credibility
Tall
Trustworthy and honest
Not too idealistic
Expert
Experienced
Systematic
Good self presentation

b. Content
Argument consistent with audience.
Contain pros-cons if educated.
One sided views if uneducated.
Too frightening will reject.

c. Channel
Audio-visual better than audio only.
d. Reception
Lower educated easier to receive believe and be influenced.

4. MEMORY
Must help to remember.
When remembered, will change behavior.

5. DOING or ACTION
Behavior must be consistent with what we hear, understand & believe
This will cause behavior change.

ROKEACH, M. Beliefs, Attitudes, & Values: A Theory of Organization and Change, San Francisco: Josey Bass, 1968.

Milton Rokeach’s Theory
Hierarchy of Beliefs or The Onion Theory

STRUCTURE OF OUR BELIEFS
We have thousands of attitudes, beliefs, and values
Behaviors are related

BELIEF SYSTEM
Individuals Possess Thousands of Beliefs
All in layers like onion peel.

RESISTANCE TO CHANGE
Deep belief is more difficult to change compared to superficial ones

ATTITUDES
Towards:
Objects (cars)
People (Mahathir)

3. Situations (discarding babies)

INFLUENCE TO CHANGE BEHAVIOR
Behavior is superficial.
If influence changes behavior,
then, it is not permanent because deeper values don’t change.

CHANGE SELF-CONCEPT
To change, we need to change self-concept
First change self concept.
Then, the needs for the self concept arise.

CHANGING BELIEF
Five basic things to change belief

1. BASIC BELIEFS
Common primitive belief
(e.g. world after)

2. PERSONAL
Personal primitive belief
E.g. if there is a belief that exercise is good.
e.g. Religious teacher
e.g. newspapers, reported indirectly

5. INCONGRUOUS
Incongruous belief, not aligned with that of persuader.

OPEN-MINDEDNESS
Closed minded vs open minded
How we face others.

1. DOGMATIC PEOPLE
Negative towards others, not trusting
Only experts can be leaders
Only one truth
Proven correct method will remain correct forever.
Aggressive language
Will believe in leader whose hearted

2. OPEN MINDED
Optimistic
More creative
More accepting

Adorno, T. W, Frenkell-Brunswick, E, Levinson, D.J. & Sanford R. N., The Authoritarian Personality, N.Y.: Harper, 1950.

Dogmatic and Authoritarian has Similarities & Dissimilarities
1. Authoritarian
2. Discipline - children neat
3. Moral authority, judges, imam, mufti
4. Judges pass heavier sentences on convicts outside his class
5. Uphold Middle, Status Conscious
6. Class Values
7. The World is only Right/Wrong
8. Loyal to Leaders

Who is important rather than what is said
To Influence Authoritarian Personalities
Choose speaker to suit their characteristics
From their group
Status higher
More influential
More powerful

ADORNO’S THEORY
Adorno, T. W, Frenkell-Brunswick, E, Levinson, D.J. & Sanford R. N., The Authoritarian Personality, N.Y.: Harper, 1950.

Dogmatic and Authoritarian has Similarities & Dissimilarities
Authoritarian
Discipline
Their children clean, neat, honest, good conduct, hard in studies – overage popularity
Characteristic of Authoritarian
Moral Authority
Judges: pass heavier sentence if convicts outside his days
Uphold Middle
Class Values
Status Conscious
The World is only Right/Wrong
Loyal to Leaders
Who is important rather than what is said
To Influence Authoritarian Personalities
Choose speaker to suit their characteristics from their status more
group higher powerful

LEON FESTINGER, A Theory of Cognitive Dissonance, Stanford, 1962.When in dissonance, would like to maintain consonance

OSGOOD, C & TANNENBAUM, P.The Principles of Congruity in the Prediction of attitude Change, in Psychological Review No 62, pp 42-55, 1955maintain congruence

ROGERS, R.W.A., "Protection Motivation Theory of Fear Appeals and Attitude Change" in Journal of Psychology No 91, pp 93-114, (1975)Use fear, worst scenario

Artikel untuk bacaan

Kemestian Amalan Terbaik dalam Pengajaran Bahasa Melayu

Profesor Emeritus Dr. Abdullah Hassan, B. A., M. A. (Mal), Ph. D. (Edin)
Jabatan Bahasa Melayu
Fakulti Bahasa
Universiti Pendidikan Sultan Idris
Tanjung Malim, Perak


PENGENALAN

Apabila kita membicarakan ”kemestian amalan terbaik dalam pengajaran dan pembelajaran bahasa Melayu,” kita sebenarnya membicarakan apa yang perlu kita lakukan supaya p & p dalam bahasa Melayu ini dapat dilakukan secara profesional. Oleh sebab itu kita bolehlah bertanya kepada diri kita menggunakan kaedah satu H dan empat W, iaitu; (How = Bagaimana, What = Apa dia, When = Bila, Where = Di mana, dan Who = Siapa).

Kertas ini tidak menjawab semua soalan ini secara detel. Kertas ini cuba memberi jawapan detel kepada satu soalan sahaja, iaitu:

Apa dia (What?) yang perlu diajarkan supaya p & p bahasa Melayu itu dapat menjadi profesional?

Soalan-soalan lain disentuh secara ringkas apabila diperlukan, iaitu:

Bagaimana (How?) merujuk kepada kaedah mengajarkan bahasa Melayu, iaitu pendekatan, kaedah dan strategi mengajarkan bahasa Melayu. Ini terkandung dalam kursus pedagogi bahasa Melayu.
Bila (When?) merujuk kepada masa amalan terbaik itu dilaksanakan. Sebagai seorang guru, perlu mengamalkan apa sahaja yang berkaitan dengan bahasa Melayu semasa mengajarkan bahasa Melayu dan pada masa-masa lain asalkan konteksnya memerlukan.
Di mana (Where?) merujuk kepada tempat amalan terbaik itu perlu dilaksanakan, iaitu khususnya di sekolah dan di mana saja yang berkaitan dengan proses tersebut walaupun di luar sekolah.
Siapa (Who?), merujuk kepada semua pihak yang terlibat dalam dan dengan profesion perguruan. Semua guru hendaklah melakukan amalan terbaik dalam semua aktiviti p & p bahasa Melayu. Mereka yang terlibat termasuklah juga para pentadbir seperti pengetua, penyelaras, pegawai, hatta menterinya sekalipun.

Daripada apa yang kita dapat perhatikan daripada jawapan soalan (a. Apa dia yang perlu diajarkan?) itulah yang banyak menimbulkan persoalan. Soalan-soalan lain juga penting, tetapi izinkanlah kertas ini memberi tumpuan kepada satu soalan sahaja dahulu.


APA DIA YANG PERLU DIAJARKAN?

Dalam memberi jawapan kepada soalan ini, kertas ini mengemukakan satu istilah yang dapat membantu kita menangkap pokok perbincangan dengan mudah, iaitu BAHASA MELAYU TINGGI.

1. Adakah ini satu perkara baharu?

Kita sentiasa mahu yang terbaik bagi bahasa Melayu, supaya kita dapat mengajarkannya dengan terbaik juga. Hakikat bahawa isu ini sentiasa bermain di bibir kita adalah kerana isu ini wujud pada setiap zaman. Pada masa ini, bahasa sms, bahasa rojak, bahasa remaja, dll. menjadi-jadi. Malah, ada pula menteri yang mahu menghukum dan mendenda pengguna bahasa Melayu yang ”salah.” Kita perlu berfikir secara dewasa.

Seratus enam puluh tahun yang lalu, Munsyi Abdullah (1847), sudah membuat pengamatan ini terhadap bahasa yang digunakan oleh orang Melayu. Beliau mendapati, ”Maka (oleh orang Melayu itu) tiada dipedulikannya jalan bahasa Melayu adanya.” Malah dalam hikayat pelayarannya ke Kelantan, beliau singgah di Terengganu dan menceritakan bagaimana sebutan ”orang-orang Terengganu itu ”aku dapati sentiasa menyebut tuang-tuang, jalang, makang, dll.”

Begitu juga dalam Kongres Bahasa dan Persuratan Melayu Ketiga (1956) terdapat beberapa buah kertas kerja yang memberi tumpuan kepada isu kelemahan bahasa ini (lihat: http://kongresbahasa.org/). Kertas kerja Zuber Said, S. Roomai Noor, Abdullah Majid, Dol Ramli menimbulkan perkara ini. Kongres Bahasa dan Persuratan Melayu Keempat (1984) juga membangkitkan isu-isu ini melalui kertas kerja Nik Safiah Karim, Awang Sariyan dll, apabila mereka menimbulkan bahasa ”formal” dan tidak formal. Kongres Bahasa dan Persuratan Melayu Kelima (1998) dan Keenam (2002) lebih memperkatakan isu martabat bahasa Melayu yang mula tergugat. Kongres yang Ketujuh (2006) yang berlaku serentak dengan seminar ini juga memperkatakan isu mertabat bahasa Melayu, dan ada isu mengenai bahasa Melayu yang bagi menjadi wahana budaya tinggi.

Adakah ini bermaksud bahawa isu ini tidak dapat diselesaikan? Tidak juga. Begitulah fitrah manusia berbahasa. Ada bermacam-macam neka bahasa. Dalam mengajarkan bahasa Melayu, kita membuat pilihan secara berani dan sedar. Bagi menjawab soalan apa dia yang mesti kita ajarkan. Kita mesti mengajarkan yang terbaik, dan yang terbaik itu ialah BAHASA MELAYU TINGGI.

2. Apakah yang Dikatakan Bahasa Melayu Tinggi

Kita mungkin pernah mendengar istilah bahasa baku atau standard. Konsep bahasa baku ini sukar difahami, oleh sebab itu sukar dilaksanakan, malah sekarang ditolak. Kertas ini mahu memperkenalkan satu konsep lain, iaitu BAHASA MELAYU TINGGI. Ini bukan konsep baru. Ia telah wujud dalam mana-mana bahasa, tetapi sering tidak dipedulikan. Konsep Bahasa Melayu Tinggi ini lebih mudah difahami, dan seterusnya dilaksanakan dan diajarkan.

Konsep Bahasa Melayu Tinggi (BMT) dengan mudah dapat dibezakan daripada Bahasa Melayu Rendah (BMR). Bahasa Melayu Tinggi ini dapat dikaitkan dengan penutur berpendidikan, majlis rasmi, tujuan rasmi, bahasa terkawal dan rapi, dll. Bahasa Melayu Rendah dikaitkan dengan bahasa bukan orang terpelajar, bukan urusan rasmi, dan tidak terkawal penggunaannya. Oleh sebab itu, kita tidak perlu membentuk undang-undang dan mendenda orang yang menggunakan bahasa rojak. Bahasa rojak itu perlu ada. Itu bahasa yang menurut fitrah manusia berkomunkasi. Setiap konteksnya memerlukan neka bahasa yang sesuai. Bahasa remaja untuk remaja. Bahasa rojak adalah untuk konteks tidak rasmi, tidak serius dan tidak kekal. Cuma Bahasa Melayu Rendah jangan digunakan dalam konteks rasmi.

Kenapa kita mahu menggunakan Bahasa Melayu Tinggi dalam konteks tertentu? Falsafahnya adalah mudah. BMT adalah wahana budaya tinggi. Ini bahasa bagi menyalurkan ilmu pengetahuan, menjana idea, menyimpan himpunan budaya bangsa. Sebaliknya Bahasa Melayu Rendah adalah wahana budaya rendah. Gunakanlah BMR, budaya juga terus menjadi rendah. Lawak Senario tidak mungkin membawa lawak yang berunsur falsafah tinggi, ia akan kekal membuat lawak tampar-menampar dan ajuk-mengajuk suara pelik-pelik saja. Ungkapan seperti ”Sure heboh, Joooom heboh, sure gempaq” adalah ungkapan budaya rendah. Ungkapan ”Jom membaca!” tidaklah membayangkan budaya orang terpelajar yang mengungkapkan ”Bacalah!, Mari Membaca!, Galakan Membaca”, dll.

Bagi mengetahui apa yang dimaksudkan dengan BMT dan BMR, kita bincangkanlah dahulu apa yang dimaksudkan dengan neka bahasa. Neka bahasa ialah pelbagai penggunaan bahasa menurut konteksnya, seperti: bahasa formal, bahasa tak formal, bahasa halus, bahasa istana, dll. Istilah aneka tidak digunakan sebab dalam bahasa asalnya, bahasa Sanskrit, aneka bermaksud ”tidak berneka, tidak berbagai.” Setiap neka digunakan bagi sesuatu konteks tertentu, dan kemampuan seseorang penutur itu memilih neka yang sesuai dengan konteks penggunaannya akan menimbulkan kesan yang dikehendaki di dalam komunikasi. Bahasa formal dan tak formal ini dapat kita lihat dari dua tajuk umum, iaitu: neka bebas dan terkawal, dan neka mesra dan formal. (Istilah rasmi digunakan hanya merujuk kepada taraf bahasa yang digunakan dalam pentadbiran negara. Ini dijelaskan dalam perkara (2) di bawah)

(1) BMT menggunakan bahasa terkawal, BMR menggunakan bahasa bebas
Bahasa boleh digunakan sama ada dengan bebas atau dengan dikawal rapi. Neka bebas ialah bahasa yang digunakan dengan tidak mengambil kira sebutan, intonasi, pilihan perkataan, tatabahasa, penggunaan peribahasa dan budayanya dengan sepenuhnya. Sebaliknya neka terkawal mengambil kira segala aspek bahasa: sebutan yang betul, intonasi yang betul, pilihan perkataan yang sesuai, tatabahasa yang rapi, penggunaan peribahasa yang sesuai dan kreatif, dan dapat menunjukkan budaya orang terpelajar dan berbudaya tinggi. Penggunaan sepenuhnya dilakukan dengan rapi. Contoh neka bahasa bebas dan terkawal:

BMR (Bebas): Oh! tapi aku tak tau jawapannya.
BMT (Terkawal): Sebenarnya saya tidak mengetahui jawapannya.

Percampuran perkataan asing dengan perkataan bahasa Melayu paling menonjol dalam bahasa Melayu yang tidak terkawal. Contoh:

BMR (Bebas): I suka pi tengok picture tapi tak dak timelah, busylah nowadays!
BMT (Terkawal): Saya gemar menonton wayang gambar, tetapi, sekarang saya tidak mempunyai banyak masa untuk berbuat begitu.

(2) BMT menggunakan neka formal, BMR menggunakan neka mesra menggunakan dialek daerah dan bahasa basahan.
Neka mesra umumnya berbentuk lisan. Penggunaan neka mesra ini juga boleh dipindahkan ke bentuk tulisan, tetapi bentuknya tidak akan berubah. Bentuk neka itu akan ditulis dengan menggunakan perkataan-perkataan yang dipendekkan, pengguguran bahagian perkataan dan sebagainya, seolah-olah sama seperti bahasa lisan juga. Ini dapat dilihat contohnya dalam dialog sesebuah novel atau cerpen. Ia hanyalah bentuk lisan yang dirakamkan dalam bentuk tulisan.

Neka formal merujuk kepada penggunaan bahasa yang teratur, lengkap, dan memerlukan semua strategi pertuturan bagi memberi gambaran yang beradat, hormat, dalam konteks formal. Pada hakikatnya bahasa formal tidak serupa dengan bahasa rasmi. Rasmi menyatakan taraf sesuatu bahasa, manakala formal merujuk kepada keadaan penggunaan neka bahasa tersebut. Oleh sebab itu, bahasa formal mementingkan penggunaan perkataan, yang sesuai dengan konteks, ganti nama yang berpadanan, dan kata-kata yang tersusun rapi. Neka bahasa formal juga menuntut penggunaan nahu yang lengkap, dan intonasinya yang berpadanan. Pendek kata, neka bahasa formal adalah penggunaan bahasa yang rapi.

Neka mesra dan formal ini bertentangan dalam kebanyakan hal. Kedua-dua bentuk bahasa ini dapat ditinjau dari beberapa ciri.

(3) BMT sebagai neka formal menggunakan bahasa surat, BMR menggunakan neka basahan dan dialek daerah
Akhir-akhir ini pengguna bahasa Melayu, termasuklah televisyen, radio, akhbar mula menggunakan unsur bahasa dialek. Ini merendahkan bahasa mereka.

BMR (Dialek daerah): Jom baca.
BMT (Neka surat): Marilah membaca.

BMR (Dialek daerah): Mai pekena kopi dulu.
BMT (Neka surat): Silakan minum kopi dahulu.

BMR (Dialek daerah): Ke mane yop?
BMT (Neka surat): Encik mahu ke mana?

BMR (Neka mesra, keluarga): Abang, berape hargenye?
BMT (Neka surat): Encik, Berapa harganya?

BMR (Bahasa mesra, keluarga): Mana surat beranak Mak Cik?
BMT (Neka surat): Tolong berikan sijil lahir Puan kepada saya.

(4) BMT yang berbentuk formal adalah bahasa korporat (lelaki), BMR dalam neka basahan adalah bahasa perempuan.
Neka bahasa basahan sering menggunakan unsur pertanyaan ”kan?” dipendekkan daripada perkataan ”bukan?”. Amalan ini termasuklah perbuatan memendekkan ayat. Manakala bahasa BMT adalah formal dan menggunakan unsur-unsur yang lengkap dan sempurna. Dalam komunikasi antaraperibadi, bahasa neka basahan begini diistilahkan sebagai bahasa tidak pasti, atau bahasa permpuan. Bahasa perempuan adalah tidak berkuasa. Ia bukanlah bahasa yang digunakan dalam dunia korporat. Dunia korporat memerlukan penggunaan bahasa korporat atau bahasa lelaki. Bahasa lelaki ini adalah bahasa bertenaga dan berkuasa. Contohnya:

BMR (Neka basahan): Mak cik tinggal di P. J. kan!. Kat sini ada pasar malam kan! Mak Cik, boleh beli macam-macam kan!
BMT (Neka formal): Saya tinggal di Petaling Jaya. Di sini ada pasar malam. Kami boleh membeli segala macam keperluan.

Tentu sekali ungkapan seorang pengerusi mesyauarat seperti berikut tidak menunjukkan kuasa:

BMR (Bahasa perempuan): Pagi ini we all buat miting to decide sama ada nak terus buat projek rombongan ke Medan atau tidak, kan! Then, we all can putuskan cepat-cepat ...
BMT (Bahasa lelaki): Pada pagi ini kita bermesyuarat bagi membuat keputusan sama ada kita akan meneruskan projek untuk membuat rombongan ke Medan atau tidak. Kita perlu membuat keputusan ini dengan pantas, supaya ....

Bahasa yang rapi adalah lebih berkuasa dan berpengaruh. Umpamanya kita dapat dengan menudah melihat apa pengaruh yang timbul dalam kalangan audiens apabila ada dua orang pemidato, seorang Indonesia yang bertutur dalam bahasa Indonesia, dan seorang lagi dari Malaysia. Katakanlah bahasa A. A. Gym dibandigkan dengan bahasa Dato’ Fadhilah Kamsah. Bandingkan bahasa dalam filem ”Good Morning Teacher” dengan ”Apa Ada dengan Cinta.” Buatlah kesimpulan sendiri.

(5) BMT menggunakan ungkapan berintonasi tegas, tetapi BMR menggunakan banyak unsur tidak formal ”lah.”
Unsur lah sering timbul di dalam bahasa mesra (basahan), malah ini merupakan suatu penanda bahasa mesra (basahan) yang sangat jelas. Neka bahasa formal akan berbunyi janggal dengan penggunaan lah. Contohnya:

NMR (Neka basahan): Saya tak kisahlah, tiga set pun tak kisahlah, saya kira mesti menang saja. (Rashid Sidek)
BMT (Neka Formal): Saya tidak peduli berapa set saya perlu bermain, yang penting, saya mesti menang.

BMR (Neka basahan): Terima kasihlah, You banyak tolong keluarga I kan! I taulah you memang considerate, so I betoi-betoi appreciatelah.
BMT (Neka formal): Saya mengucapkan terima kasih. Sebenarnya Saudara (Encik) banyak membantu keluarga saya. Sumbangan Saudara sangat saya hargai.

(6) BMR menggunakan perkataan-perkataan yang bercampur-campur, BMT mengawal rapi perkataan yang digunakan.
Percampuran perkataan daripada bahasa lain seperti Cina, Arab, dan India semasa bertutur juga menunjukkan neka bahasa basahan dan tidak formal. Malah inilah yang dikatakan bahasa pasar. Tidak kira perkataan yang dicampurkan itu Inggeris atau Arab, apabila dicampur-campurkan, maka jadilah bahasa kita itu BMR. Contohnya:

BMR (basahan, pasar, tidak terkawal): I tak boleh ambek anak I from school hari ni. I ada PTA meeting.
BMT (Formal, rapi): Saya tidak dapat menjemput anak dari sekolah hari ini kerana terpaksa menghadiri mesyuarat PIBG.

(7) Intonasi
Intonasi neka bahasa mesra (basahan), oleh sebab mengiringi ungkapan-ungkapan yang pendek, selalunya tidaklah memberi pola sepenuhnya. Pola-pola neka bahasa formal akan lebih lengkap dan menggambarkan dengan jelas pola-pola tertentu seperti ayat penyata, ayat tanya, ayat perintah, ayat seru dll. Ini merupakan bidang yang kurang dihuraikan dalam bahasa kita untuk digambarkan dengan lengkap di sini.

(Perdengarkan pita Si Tanggang)

3. Apakah Sebutan Bahasa Melayu Tinggi?

Salah satu daripada ciri yang membezakan BMT daripada BMR ialah sebutan. BMR menggunakan sebutan bahasa basahan, dialek, tidak hormat dan sebagainya. Sebutan dalam BMT adalah rapi. Secara mudah, kita dapat mengatakan bahawa sebutan BMT adalah akan menyebut setiap huruf dalam setiap perkataan, laksana membaca sesuatu yang bertulis. Dalam BMT ada huruf yang diberi nilai sebutan yang berlainan sama sekali.Dalam BMR ada huruf yang tidak disebut, ada huruf yang ditambah dan ada huruf yang disebut dengan bunyi yang berlainan. Analisis sebutan tiga orang pelajar UPSI (Nor Adilah Hassan, 2006) mendapati sebutan vokal dan konsonan seperti berikut:

Huruf yang disebut berlainan:

Vokal a → e (apa → ape, saya → saye)
Vokal e → digugurkan (sekali → skali, terima → trima)
Vokal i → digugurkan pada awal kata
Konsonan l → oi (betul → betoi, ketul → ketoi)
Konsonan l → ai (bekal → bekai, bantal → bantai
Konsonan l → k (ambil → ambik, kecil → kecik)
Konsonan r → gh (rumah → ghumah, orang → oghang)
Konsonan r → q (gempar → gempaq, besar → besaq
Konsonan s → h (habis → habih, kobis → kobeh)
Suku kata us → uih (halus → haluih, kurus →kuruih)

Huruf yang tidak disebut, contoh:
Konsonan r → gugur (fikir → pike, leter → lete, kasar → kasa, hulur → hulo, tersohor → tersoho, dll.)

Huruf yang ditambah, contoh:
bapa → bapak
nasi → nasik
curi → curik

Perkataan yang dihilangkan. Yang lebih menyedihkan, kita mengikut sebutan orang bukan Melayu. Contohnya:
Genting (nama tempat di Pulau Pinang) → Ginting,
Hang Jebat → Hang Jibat (Sebutan guru Melayu yang sudah lama mengajar di sekolah Cina),
serikaya → kaya (sebutan Cina menghilangkan ”seri”)

Perkataan yang disebut menjadi singkatan, contohnya:
hendak → nak,
tidak → tak,
bukan → kan,
ini → ni,
itu → tu,
tahu → tau
mahu → mau
kahwin → kawin
sembahyang → semayang
tetapi → tapi
jikalau → kalau
sekarang → karang, kang, dll.

Bahasa sms (BMR) sering menggugurkan huruf r dalam sebutan, contohnya:
pergi → pegi
cadar → cada
arked → aked
firdaus → fidaus
berapa → bape
bernikah → benikah
warna → wane
keluar → kelua
perbaik → pebaik
berjanji → bejanji
biar → bia
fikir → pike
langsir → langse

Bahasa remaja (BMR), contohnya:
lepas → pas
macam ini → camni
macam itu → camtu
kalau → kalu, ko
dengan → ngan
kakak → kak, akak
dekat → kat
sudah → dah
tidak → dak, xda
bahagian → bagian
dapat → pat
ada → da
entah → tah
saja → aje, jerr, dll.
buat susah sahaja → wat sah jerrr ye!

4. Bahasa Melayu Tinggi Berbudi Bahasa

Dalam BMT, gelaran lengkap seseorang yang ditegur digunakan selengkapnya. Gelaran hormat seperti: encik, tuan, puan, dan gelaran nama profesion seperti: Dr., Inspektor, Cikgu, dll. akan digunakan sepenuhnya dalam percakapan formal. Apabila kita tidak menggunakan panggilan hormat, kita melakukan kesalahan. Kesalahan ini hendaklah dibetulkan. Hormatilah pelanggan dengan panggilan Tuan, Puan atau Encik. Kalau tahun gelarannya seperti Tan Seri atau Datuk, itu lebih baik. Bagi seorang peniaga setiap pelanggan adalah lebih tinggi tarafnya daripada diri peniaga itu sendiri. Begitu juga bagi kakitangan jabatan-jabatan kerajaan, kerana orang ramai adalah pelanggan mereka. Ingatlah, tangan yang di atas lebih mulia daripada tangan yang di bawah. Dan ingatlah, tangan pelanggan sentiasa berada di atas, walaupun pelanggan itu hanya orang biasa-biasa sahaja.

(1) Panduan Mengunakan Panggilan Rasmi
Ada enam panduan untuk menggunakan panggilan rasmi dalam bahasa Melayu. Panduan itu adalah seperti berikut:

1. Sekiranya diketahui orang itu mempunyai gelaran (seperti Tun, Toh Puan, Datuk, Datin, Datuk Seri, Datuk, Datin, Yang Berhormat, dll.); nama profesion (Doktor, Ustazah, Cikgu, dll.); nama pangkat (Inspektor, Kolonel, dll.), gunakan nama gelaran tersebut.

2. Apabila ada lebih daripada satu, gunakanlah gelaran yang tertinggi saja. Tuan, untuk semua lelaki, terutama yang dikenali sebagai tokoh penting dalam masyarakat. Jikalau dia sudah menunaikan haji, gunakan Tuan Haji.

3. Puan, untuk semua wanita, lebih-lebih lagi sekiranya diketahui dia sudah berkahwin. Jikalau dia sudah menunaikan haji, gunakan Puan Hajah.

4. Encik, atau Cik boleh digunakan untuk lelaki dan perempuan, sama ada sudah berkahwin atau belum.

5. Saudara dan Saudari, untuk pemuda dan pemudi antara 16 tahun hingga 25 tahun. Boleh juga digunakan kepada orang-orang yang dapat dianggap sebagai setaraf atau lebih rendah daripada yang bercakap. Umpamanya, seorang pemimpin boleh memanggil semua orang Saudara. Encik, atau Cik boleh digunakan untuk lelaki dan perempuan, sama ada sudah berkahwin atau belum.

6. Ingatan: Jangan sebut nama. (tak sebut nama bapa sendiri, biadab)

(2) Panduan Menggunakan Panggilan Tidak Rasmi
Panduan berikut akan dapat membantu kita menggunakan sistem panggilan dalam bahasa Melayu bagi konteks tidak rasmi.

1. Gunakanlah panggilan Pak Cik, Mak Cik, Abang dan Kakak kepada orang-orang yang kita kenali dengan mesra sahaja. Ingatan: Apabila diguankan di tempat yang rasmi, panggilan-panggilan ini menjadi panggilan biadab.

2. Panduan Panggilan Dalam Perniagaan Mesti Rasmi. Dalam perniagaan, semua urusan adalah rasmi. Bentuk sapaan rasmi saja yang digunakan. Untuk lelaki gunakanlah: Tuan dan Encik. Untuk perempuan gunakanlah Puan, Cik Puan, Encik atau Cik saja. Ingatan: Panggilan keluarga seperti pakcik, makcik, abang, kakak, dan adik tidak terlibat kerana ini bukan lingkungan keluarga.

3. Sekiranya pelanggan mempunyai gelaran seperti Tun, Toh Puan (Sebutannya Tok Puan), Datuk, Datin, Datuk Seri, Datuk, Datin Yang Berhormat, Doktor, Ustaz, gunakanlah nama gelaran atau nama profesion itu.

4. Amalan dalam bahasa Jepun, fatwanya mudah dan sopan. Mungkin boleh kita tiru. Apabila orang pertama (saya, aku, kita, kami) bercakap dengan orang kedua (awak, kamu, kalian) bentuk panggilan mulia atau lebih tinggi digunakan (Panggilah Tuan dan Puan). Apabila orang pertama dan kedua bercakap mengenai orang ketiga (dia, beliau, mereka), maka orang ketiga itu lebih dimuliakan (Panggilah beliau).

5. Elakkan menggunakan gantinama ‘anda’ dan ‘kalian’ terhadap orang yang lebih mulia. Anda dan kalian menurunkan taraf khalayak pendengar kepada taraf kita (down-levelling). Adalah biadab menurunkan taraf orang mendengar kepada taraf kita.

6. Memuju tubuh, paras, dan pakaian orang di khalayak adalah biadab.

7. Menyentuh tubuh orang juga adalah biadab.

(3) Ganti nama dan sistem panggilan
Kita sering mengalami kekeliruan antara ganti nama dan panggilan hormat. Oleh sebab itu kita mengajarkan bagaimana menggunakan ganti nama, sebagai orang pertama, kedua dan ketiga, dan seterusnya. Akibatnya kita mendapat ungkapan begini dilahirkan oleh pelajar.

Murid: Cikgu saya mahu jumpa kamu.

Pelajar ini pandai menggunakan kata ganggilan hormat ”Cikgu” kepada gurunya. Tetapi, murid tidak memahami kaedah menggunakan ganti nama ”kamu.” Ganti nama ”kamu” hanya boleh digunakan kepada rakan setaraf sahaja, tidak dengan orang yang lebih tinggi taraf.

Namun, memang ada unsur keengganan menghormati apabila kita tidak menggunakan bahasa Melayu yang terikat dengan unsur hormat. Maka ungkapan begini pernah terdengar.

Pegawai (BMR): Tuanku, your turn.
BMT: (Ampun) Tuanku, (Dipersilakan) ini giliran Tuanku.

Setiausaha (BMR): Tuan, your wife called.
BMT: Tuan, isteri Puan menelefon tadi.

(4) Bahasa kanak-kanak yang tidak hormat
Aada kalanya kita mendapati orang dewasa bukan sahaja tidak hormat, tetapi mengada-ngada apablia mereka menggunakan bahasa kanak-kanak. Ini belaku apabila orang dewasa menggunakan nama sendiri untuk orang pertama ”saya, aku, hamba,” dll. apabila merujuk kepada diri sendiri. Neka bahasa formal tidak akan mengizinkan penggunaan nama sendiri untuk menggantikan ”saya,” dll. Contohnya:

BMR (Bahasa kanak-kanak): Malek perlu berlatih lebih kuat lagi .... (Malek Nor) ditemu duga di TV.
BMT (Neka formal): Saya perlu berlatih lebih gigih lagi ...

Memang agak aneh bagi seorang ahli bena badan seperti Malek Nor menggunakan bahasa kanak-kanak dalam temu duga di televisyen dan menunjukkan penggunaan bahasa kanak-kanak. Siti Norhaliza juga membahasakan dirinya ”Siti” dalam iklan. Ini adalah kesilapan penggunaan bahasa kanak-kanak sebagai bentuk ”mengada-ngada,” dan ini adalah unsur BMR. Perbuatan mengada-ngada di khalayak adalah tidak hormat.

GURU BAHASA MELAYU PERLU MENJALANKAN BANYAK FUNGSI LAIN

Tuntutan tugas yang perlu dijalankan oleh seorang guru bahasa Melayu adalah lebih berat daripada sekadar menggunakan BMT yang dijelaskan di atas.

(1) Tingkatkan Himpunan Ilmu Asas
Isi pelajaran Bahasa Melayu menyerapkan pelbagai bidang ilmu serta pelbagai tema yang mencakupi hal-hal persendirian dan kemasyarakatan. Objektif ini tidak kelihata pada guru pelatih yang saya cerap setiap tahun. Tidak ada seorang pun yang menunjukkan ada maklumat tambahan sebagai bukti mereka mempunyai himpunan ilmu asas mengenai falsafah, agama, ekonomi, politik, sosiologi, sejarah, nilai, geografi, sains, teknologi, dll. Tidak pun mengenai apa yang berlaku dalam akhbar semasa. Oleh yang demikian mereka sangat bergantung kepada buku ulang kaji. Apa saja yang ada dalam buku ulang kaji, difotostat dan dibawa ke bilik darjah. Kita perlu memikirkan bagiamana dapat memperlengkap guru ini dengan maklumat dan ilmu tambahan bagi membolehkan mereka melaksanakan tugas dengan lebih berwibawa dan menarik. Pernah di Eropah dan Amerika Utara para pelajar diwajibkan membaca 100 karya agung (100 Great Books). Sebuah kursus begini sedang dibina di UPSI, bagi membolehkan para guru menguasai himpunan ilmu asas yang berpada untuk seorang guru.

(2) Penyerapan Nilai Murni
Semangat kewarganegaraan dan nilai murni masyarakat Malaysia yang berlandaskan kepercayaan dan kepatuhan kepada Tuhan hendaklah diserapkan dalam pengajaran dan pembelajaran Bahasa Melayu. Meskipun penyerapan dilakukan secara sedar dan terancang namun perlu dipastikan murid menyerap ilmu dan nilai tersebut secara natural.

Tetapi, apa yang berlaku dalam bilik darjah, menunjukkan ini berlaku. Semua kelapan-lapan guru pelatih ada meletakkan nilai bekerjasama dalam objektif persediaan mengajarnya. Tetapi dalam masa mengajar, tidak sekalipun perkataan kerjasama timbul. Kemudian, apabila ditanya kenapa mereka tidak mengajarkan atau menyebut tentang nilai kerjasama, maka jawapannya sama saja, iaitu ‘Saya beri mereka kerja berkumpulan, itu mereka sudah berkerjasama.’ Betullah, tetapi bukan itu yang dimaksudkan. Ini bermakna mereka tidak memahami perkara yang dikatakan nilai kerjasama, tidak pula mengetahui kaedah dan strategi mengajarkannya.

Nilai kerjasama mesti diungkapkan supaya muridmemahami perkara yang dipelajarinya. Nilai kerjasama juga boleh dipelajari melalui cerita, peristiwa, dll. Malah cerita adalah yang paling baik. Menggunakan pepatah ‘bersatu teguh bercerai roboh,’ atau bidalan ‘Ibarat lidi sebatang mudah patah, kalau segumpal tidak mudah patah’ tentu dapat membantu.

Contoh kedua, pendidik bahasa Arab, sudah menyerapkan nilai patriotisme tinggi apabila mengajar huruf dan sebutan kepada anak-anak. Apabila mengajarkan sebutan huruf, maka dinyanyikan ardu ajdadi (negaraku paling utama, untuk alif), ………….. (untuk ba’), tinun fil alwadi (buah tin di lurahku, untuk ta’) dan seterusnya. Lagu-lagu ini akan kekal dalam qalbu mereka.

Tetapi, dalam mengajarkan bahasa Melayu, kita tidak menggunakan kesempatan ini. Yang kita buat tidak membawa apa-apa erti demikian. Sebagai contoh, kita mengajarkan huruf A untuk apel. Alangkah sayangnya! Peluang keemasan berlangsung dengan tidak dipergunakan secara bijak.

Bahkan ada masanya kita tidak peka langsung tentang hal ini, lalu kita sibuk mengajarkan ‘Twinkle, twinkle litle star, How I wonder what you are.’ Kalaulah kita tahu bahawa bintang yang kita ajarkan itu adalah ‘the star of David’ mungkin kita perlu beristigfar.

Ada banyak cerita-cerita rakyat tempatan, cerita-cerita kejayaan tokoh, cerita-cerita pahlawan, cerita mengenai kepandaian, kepintaran, kesetiakawanan, ketaatan, dll. Semua cerita ini dapat diajarkan bagi disampaikan dalam mata pelajar bahasa Melayu bagi menyerapkan nilai-nilai murni.

(3) Mengajarkan Kemahiran Berfikir
Begitu juga, kemahiran berfikir hendaklah diserapkan secara terancang dengan kemahiran mendengar dan bertutur, membaca, dan menulis. Huraian Sukatan Pelajaran Bahasa Melayu ini memberikan penekanan pada kemahiran berfikir secara kritis dan kreatif dalam pengajaran dan pembelajaran.

(a) Pendekatan yang Sukar
Jenis Kemahiran Berfikir yang sering disebut dalam Bahasa Melayu ialah: mencirikan, mengelaskan, mengumpulkan, mengkategorikan, membuat kaitan dan perhubungan, membanding dan membeza, menyusun atur, mengenal pasti kenyataan benar atau palsu, membezakan fakta dengan pendapat, menganalisis, mengesan kecondongan pendapat, mengenal pasti sebab akibat, meramal, mensistesis, mengitlak, membuat analogi, membuat inferens, membuat kesimpulan, menginterpretasi, mentafsir, mengenal pasti idea utama dan idea sokongan, menilai, menjana idea, merumus, meringkas, membuat keputusan, dan menyelesaikan masalah.

Jenis kemahiran berfiklir yang dinyatakan di atas bertujuan membolehkan kemahiran berfikir tersebut dikuasai murid, alat berfikir seperti penyusun grafik, soalan (bertumpu, bercapah dan lingkaran soalan) serta peta minda perlu digunakan dalam proses pengajaran dan pembelajaran.

Namun semuanya kelihatan terlalu kompleks, dan pelajar yang saya cerap tidak dapat memahami bagaimana mereka harus menerapkannya dalam pengajaran.



(b) Pendekatan Menggunakan Cara Berfikir
Kita perlu mencari jalan yang lebih berkesan dan mudah. Mungkin ada baiknya kita mengajarkan gaya-gaya berfikir seperti berikut:

Berfikir secara kreatif
Berfikir secara positif
Berfikir secara negatif
Berfikir secara analitis
Berfikir secara matematikal
Berfikir secara informatif
Berfikir secara logikal
Berfikir secara kritis
Berfikir secara emosional
Berfikir secara menurut nilai
Berfikir secara sistematis
Berfikir secara konstruktif
Berfikir secara okbjektif
Berfikir secara judgmental
Berfikir secara selari

Umpamanya berfikir secara keatif itu ialah membuat perkara berikut:
Memprovokasi minda bagi menerbitkan sesuatu yang baru
Menghasilkan persepsi, konsep, idea baru
Menghasilkan kemungkinan cadangan, plan tindakan baru
Menghasilkan beberapa penyelesaian kepada masalah yang sama
Menghasilkan idea bagi menghasilkan idea lain
Tidak menilai dan tidak terperangkap dalam pola berfikir lama

Dan kemudian diberi latihan, contohnya:
Apa cadangan kita menggalakkan orang membaca?
Beri cadangan menggalakkan remaja bertani?
Apa produk kraftangan yag dapat dihasilkan di kampung atau tempat kamu?
Kalau kamu mahu bertani, fikirkan tanaman yang paling sesuai.

Bagi setiap cara berfikir di atas, kita dapat memberikan ciri-cirinya yang lebih mudah difahami murid. Lebih-lebih lagi apabila dikaitkan dengan sebarang maklumat dan ilmu yang diikutsertakan.

(c) Berfikir Secara Kritis
Apabila kita berfikr secara kritis, kita perlu mengetahui bahawa; berfikir secara kritis itu adalah:

Berfikir secara reaktif, perlu ada idea barulah gaya ini dapat mengkritik
Gaya kritis tidak menghasilkan idea baru, proposal atau cadangan. Hanya boleh memperbaiki idea lama.
Ini adalah tradisi berfikir Barat, dan mencari kesalahan, kecacatan dan kelemahan
Mencari keganjilan, pertentangan, petrbezaan
Berfikir secara kritis ini penting, tetapi tidak mencukupi, kita perlu mengibangkannya denganberfikir secara informatif, logikal dan kreatif.

Kemudian barulah kita beri latihan, umpamanya:

Senaraikan kelemahan rakan baik anda
Senaraikan kesalahan bekas ketua kampung tempat anda tinggal
Cari sebab kenapa projek menternak yang anda jalankan gagal, dll

Latihan begini mudah sahaja dihubungkan dengan pengelaman pelajar di sekolah, di tempat tinggal, atau dengan bahan yang digunakan dalam mengajarkan bahasa Melayu, dll. Dengan demikian, kita dapat menjalankan aktiviti berfikir dengan melihat produk berfikir itu sendiri. Ini akan dapat meningkatkan minat belajar murid.

(d) Logik dan falasi
Begitu juga mengajar logik. Logik sukar diajar, malah tidak mermakna sekiranya tidak diajarkan dengan falasi. Falasi itu ialah sesuatu hasil berfikir yang kita anggap benar, tetapi sebenarnya salah. Banyak orang, termasuk pemimpin sering membuat kesilapan ini. Malah setiap hari dapat kita pungut banyak falasi. Ini.

Logik adalah sistem membuat kesimpulan berdasarkan silogisme. Umpamanya:

Kebenaran: Semua manusia mati akhirnya.
Perkara: Mamat adalah manusia.
Kesimpulan: Mamat akan mati juga akhirnya.

Kesimpulan ini betul. Namun, ada banyak kesimpulan yang salah, sebab asas membuat hujah itu salah, maka kesimpulan juga salah. Umpamanya:

Kebenaran: Semua orang pandai berbahasa Inggeris dapat pekerjaan.
Perkara: Semua rakyat Britain pandai berahasa Inggeris.
Kesimpulan: Semua rakyat Inggeris dapat pekerjaan.

Ternyata ini tidak betul. Ada 14% pengangguran di Britain. Mereka tidak ada pekerjaan kerana tidak ada pekerjaan. Bukan kerana mereka tidak pandai berbahasa Inggeris.

Umpamanya, Kementerian Pelajaran sedang giat menyediakan bahan bagi mengajarkan seks di sekolah. Apa kebenaran yang dijadikan asas membuat kesimpulan ini.

Kebenaran: Semua orang yang memahami seks tidak melakukan kesalahan seks.
Perkara: Ajarkan seks kepada semua kanak-kanak seklah di Malaysia.
Kesimpulan: Maka kanak-kanak Malaysia tidakakanmelakukan kesalahan seks.

Ternyata kesimpulan begini tersasar jauh dariapada kebenaran.

Kita perlu mengajarkan logik dan falasi ini dengan cara yang dapat menyentuh kehidupan murid seharian. Barulah pelajaran berfikir menjadi lebih mudah dan bermakna dipelajari.

Sememangnya berfikir ini perlu dihubungkan dengan apa yang diajarkan melalui mata pelajaran bahasa Melayu. Cuba lihat.

Guru pelatih mengajarkan berfikir dengan menggunakan ‘Cerita Puteri Gunung Ledang.’

Ada banyak cara berfikir yang dapat dilatih. Tetapi pelajar hanya mengajarkan apa yang mereka faham dengan tidak menyoal.

Tidak disoal tentang kezaliman raja
Tidak disebut tentang ketaatan rakyat yang tidak masuk akal.
Juga guru tidak tahu di mana Gunung Ledang. Tidak ada peta. Sekiranya mereka membuka Google Earth, mereka dapat melihat dan mencetak peta negeri Johor bagi menunjukkan Gunung Ledang.

(4) Mengajarkan Kemahiran Bernilai Tambah lain-lain
Kemahiran bernilai tambah yang lain iaitu kemahiran teknologi maklumat dan komunikasi, kemahiran belajar cara belajar, kajian masa depan, kecerdasan pelbagai, pembelajaran konstruktivisme dan pembelajaran kontekstual juga perlu diserapkan dengan mengambil kira kesesuaiannya dengan hasil pembelajaran yang ingin dicapai, kebolehan murid, serta sumber yang ada.

Ada banyak yang dapat diperkatakan dalam hal ini. Kertas ini akan menyentuh satu aspek sahaja, iaitu kajian masa depan. Apabila ditanya tentang kajian masa depan, guru pelatih rata-rata menyebut masa depan. Tetapi tidak dibekali dengan sebarang teknik bagi memahami dan mengajarkan kajianmasa depan. Pada hal ini sangat penting. Umpamanya dalam sebuah makalah untuk Dewan Siswa pada tahun 1997, pengarang pernah menuliskan apa yang dikatakan Kaedah Delphi. Malah ada 21 makalah semuanya yang pernah saya tulis mengenai kajian masa depan. Satu daripadnya yang jelas menerapkan Kaedah Delphi ini dapat diterapkan kepada keperluan berladang. Contoh:

Bagaimanakah orang dapat meramalkan apa yang akan berlaku pada masa depan? Ada beberapa kaedahnya. Satu daripadanya ialah dengan melihat apa amalan kita pada masa ini. Kemudian kita pindahkan amalan itu kepada satu benda lain. Setelah itu, cuba bayangkan apa yang akan dapat dibuat dengan benda itu. Salah satu daripada perkara yang kita boleh ramalkan dengan kaedah ini ialah amalan kita berladang.

Apabila kita berladang pada masa ini, kita sebenarnya membuat dua perkara. Pertama, kita menanam tumbuhan yang boleh mendatangkan hasil yang kita jadikan makanan seperti ladang-ladang bijirin dan kebun buah-buahan. Kita juga menanam tumbuhan yang menjadi perhiasan dan dapat kita lihat untuk riadah seperti taman-taman bunga dan rimba rekreasi. Kedua, kita memelihara binatang. Binatang-binatang ini juga kita pelihara untuk dua tujuan. Kita menternak binatang seperti ayam, itik, lembu, kambing, dll. untuk menjadi atau menghasilkan makanan. Kita juga memelihara binatang seperti gajah, harimau, zirafah dll. di dalam zoo untuk menghiburkan kita.

Sekarang mari kita lihat bagaimana amalan berladang ini dapat dipindahkahn ke lautan atau samudera. Bumi kita ini dilitupi oleh tanah dan samudera, tetapi luas samudera adalah lebih besar. Luas muka bumi yang dilitupi tanah ialah 19.2 peratus, manakala luas bumi yang dilitupi oleh samudera ialah 70.8 peratus. Malah, jumlah isipadu air di bumi ini ialah 1.2 bilion kubik kilometer, iaitu lapanbelas kali ganda isipadu tanah di atas paras laut. Samudera ini mengandungi banyak potensi untuk menghasilkan keperluan manusia. Tumbuhan dan binatang hidup dalam air samudera. Manusia boleh menanam tumbuhan tertentu dalam air samudera, dan memelihara binatang-binatang samudera untuk menjadi makanan. Manusia boleh berladang di dalam air samudera. Manusia boleh menjadi peladang samudera.

Ini tidak sukar difahami oleh guru. Cuma guru perlu rajin membuka Google Search.

(5) Beberapa Isu Tatabahasa
Walaupun kali ini kita membincangkan fasal penyerapan kemahiran, tetapi pengajaran Sistem Tatabahasa yang diperhatikan juga disentuh.

(a) Adverba atau Keterangan?
Walaupun Tatabahasa Dewan (1981, 1993, 2004), tidak menyenaraikan kata adverba sebagai golongan perkataan, namun pada halaman xiii contohnya diberi seperti berikut.

Dia berjalan cepat. (cepat adalah kata adverba)
Dia tidur lewat malam tadi. (lewat adalah kata adverba)

Hanya dalam Tatabahasa Dewan, (Manuskrip Edisi Semakan 2005) barulah kata adverba dikatakan wujud dalam bahasa Melayu sebagai satu jenis kata tugas. Namun, Tatabahasa Dewan menggunakan istilah fasa dan klausa keterangan apabila merujuk kepada farsa dan klausa yang menerangkan kata kerja. Istilah keterangan pertama kali diperkenalkan oleh S. T. Alisjahbana (1963: Bab 2). Beliau memanggil kata adverba itu sebagai kata keterangan, frasa adverba sebagai frasa keterangan, dan klausa adverba sebagai kalimat atau klausa keterangan. Akan tetapi, Tatabahasa Dewan menggunakan dua istilah yang berlainan bagi merujuk kepada konsep yang sama, iaitu adverba pada perkataan dan keterangan pada frasa dan klausa.

Sebenarnya Tatabahasa Dewan memang wajar dan tepat apabila menggunakan istilah keterangan bagi merujuk kepada frasa dan klausa yang menerangkan kata dan frasa kerja dalam ayat majmuk pancangan keterangan. Sekarang, istilah keterangan itu digunakan juga bagi merujuk kepada konsep dan proses yang sama pada peringkat perkataan. Apabila ada perkataan yang menerangkan kata kerja dan kata sifat, maka kita panggil perkataan itu kata keterangan. Perkataan yang menerangkan kata keterangan juga dipanggil kata keterangan. Penggunaan satu istilah saja, sama ada kata adverba atau kata keterangan akan memudahkan dan menyeragamkan proses p &p dalam menajarkan bahasa Melayu. Ataupun, Pusat Perkembangan Kurikulum dapat mengizinkan tatabahasa pedagogi membuat penyeragaman ini dengan tidak perlu mengubah apa yang ada dalam Tatabahasa Dewan yang digunakan sebagai pegangan.

(b) Kata Sendi Nama atau Kata Sendi?
Istilah sendi nama menimbulkan satu isu pemahaman, iaitu menyulitkan p & p. Cuba lihat risalah Sendi Nama Bahasa Malaysia, terbitan Dewan Bahasa dan Pustaka (1988) halaman 11. Dewan Bahasa dan Pustaka sendiri gagal membezakan antara sendi kata dan sendi nama. Contohnya:

Bagi Selvam, tidak ada kerja yang paling menggembirakan hatinya selain daripada menolong membina hospital tersebut.

Dalam contoh di atas perkataan yang dipanggil sendi nama adalah daripada. Tetapi, perkatan daripada berlaku di depan kata kerja menolong. Oleh sebab itu, daripada bukanlah sendi nama. Ini mengelirukan guru dan pelajar.

Sebenarnya tidak perlu digunakan istilah sendi nama sebab istilah sendi kata tidak digunakan kerana sendi kata sudah dipanggil kata hubung. Oleh sebab itu, sama ada kata sendi tersebut digunakan di depan kata nama, kata kerja, kata adjektif atau kata tugas, fungsinya adalah menunjukkan perkaitan tempat, arah, masa dan sebab akibat antara kata nama, kata kerja, kata adjektif dan kata tugas. Oleh itu wajarlah kata sendi nama dipanggil kata sendi saja.

Asmah Hj. Omar (1993) menggunakan istilah kata depan, manakala Asraf Abdul Wahab (1989) dan Arbak Otman (1983) dan Abdullah Hassan (2006) menggunakan istilah kata sendi saja. Tatabahasa pedagogi eloklah diberi sedikit kebebasan menggunakan istilah yang ringkas, tepat dan mudah difahami, iaitu kata sendi. Juga, Tatabahasa Dewan hanya menyenaraikan 25 kata sendi. Penyelidikan di UPSI menemui 29 kata sendi tunggal, 51 kata sendi terbitan, dan 51 kata sendi gabungan (majmuk?). Wajarlah dapatan terkini dalam penyelidikan ini disalurkan ke dalam p & p. Mengajar Cuma 25 kata sendi tentu sekali menghilangkan banyak fungsi kata sendi yang sangat penting dalam mengajar bahasa.

(c) Kata Penggandaan Separa
Definisi penggandaan daah Tatabahasa Dewan adalah tepat. Contohnya: laki → lelaki, jari → jejari,langit → lelangit, dll. Namun, conth yang diberi yang diberikan pada halaman 78 adalah salah. Contoh penggandaan di bahagian belakang adalah: berlari-lari, mencari-cari, berturut-turut, dll. Conth penggandaan di bahagian depan adalah: kasih-mengasihani, cinta-mencitai, kejar-mengejar, dll. Ada seorang guru pelatih mengambil contoh yang salah begini bulat-bulat, ternyata ada dua kelemahannya. Pertama, guru pelatih itu tidak langsung kritis dan dapat mengenali apa yang betul dan salah. Ini bermakna kita gagal mengajar mereka berfikir dan membezakan fakta dengan kesilapan. Kedua, dia tidak berkemampuan menjana bahan mengajar sendiri. Mungkin kerana takut benar keluar daripada tatabahasa pegangan sehingga tidak sanggup membuat bahan sendiri. Kita gagal mengajarkan kreaiviti berbahasa kepadanya. Dia tidak mampu membentuk pola-pola baru yang betul.

KESIMPULAN

Penggunaan Bahasa Melayu Tinggi, adalah amalan yang terbaik dalam mengajarkan bahasa Melayu. Namun, itupun bukan segala-galanya. Ada banyak perkara lain yang dapat dikemukakan bagi memperbaiki profesion keguruan. Yang dibicarakan di sini hanya sebahagian. Ada lagi unsur kemahiran bernilai tambah seperti kemahiran komunikasi interpersonal, mempengaruhi orang, memberi pendapat, santun bahasa, parabahasa, dll. Setiap satunya perlu pembicaraan yang mendalam.